Ich habe an der Kasse die falsche E-Mail-Adresse eingegeben. Was nun?

Kopier deinen Code von der Zahlungsseite, wenn sie noch offen ist, und schreib dann von deiner richtigen E-Mail-Adresse an samantha@genghis.pro.

Ein Tippfehler im Feld für die E-Mail-Adresse ist der häufigste Grund für einen fehlenden Link zum Code. Schreib von der Adresse, die du eigentlich angeben wolltest, und schick die Transaktions-ID (TxID) und die Adresse mit, die du versehentlich eingegeben hast. Jemand aus unserem Team prüft die Zahlung und schickt den Link an deine richtige Adresse.

Von Claudio Cuccovillo, Gründer von Genghis. Zuletzt aktualisiert: 13. Oktober 2026.

Steht mein Code noch auf der Zahlungsseite?

Ja, wenn diese Seite im Browser, mit dem du bezahlt hast, noch offen ist. Der Code erscheint dort, sobald die Zahlung bestätigt ist, egal welche E-Mail-Adresse du eingegeben hast. Kopier ihn und speicher ihn, bevor du die Seite schließt. Warst du beim Bezahlen angemeldet, bleibt der Code auch in deinen Bestellungen gespeichert.

Was soll ich euch schicken?

Genug, damit wir deine Zahlung der Bestellung zuordnen können.

• die E-Mail-Adresse, die du an der Kasse eingegeben hast, mit dem Tippfehler;
• die Transaktions-ID (TxID) aus deiner Wallet oder von deiner Börse: Lies, wo du deine Transaktions-ID findest;
• die Bestellnummer, wenn du sie auf der Zahlungsseite gesehen hast.

Schick das von deiner richtigen Adresse. Dorthin geht der Link.

Wie geht es weiter?

Jemand aus unserem Team prüft, ob die Zahlung zu der Bestellung gehört, und schickt den Link dann an die Adresse, von der du geschrieben hast. Ist deine Zahlung noch nicht bestätigt, gibt es noch keinen Code: Lies, wie lange die Lieferung dauert.

Wie vermeide ich das beim nächsten Mal?

Prüf das Feld für die E-Mail-Adresse, bevor du bezahlst, oder melde dich vorher in einem Konto an. Mit einem Konto bleiben deine Codes auch in deinen Bestellungen gespeichert. Lies, warum eine Gastbestellung nicht in einem Konto erscheint, oder auf welchen Wegen wir einen Code liefern.

Kommst du nicht weiter? Schreib mit deiner Bestellnummer an samantha@genghis.pro. Persönlich antworten wir auf Englisch.