Wie und wann bekomme ich meinen Code?

Dein Code erscheint auf dem Bildschirm, sobald die Zahlung im Netzwerk bestätigt ist. Zusätzlich schicken wir dir per E-Mail einen Link zu deinem Code.

Wie lange die Bestätigung dauert, hängt von der Kryptowährung ab. Die meisten Bestellungen werden automatisch geliefert; ein kleiner Teil wird vor der Lieferung von Hand geprüft. Gäste und Kontoinhaber bekommen den Code auf demselben Weg, mit Konto steht er zusätzlich in deinen Bestellungen. Kommt nichts an, schreib mit deiner Transaktions-ID an samantha@genghis.pro.

Von Claudio Cuccovillo, Gründer von Genghis. Zuletzt aktualisiert: 13. Oktober 2026.

Wo erscheint mein Code?

An zwei Stellen: auf der Zahlungsseite und in einer E-Mail mit einem Link zum Code.

• Auf der Zahlungsseite: Der Code erscheint dort, sobald die Zahlung bestätigt ist. Als Gast siehst du ihn in dem Browser, mit dem du bezahlt hast.
• Per E-Mail: Wir schicken einen Link zum Code von samantha@genghis.pro an die Adresse, die du an der Kasse eingegeben hast. Der Link funktioniert auf jedem Gerät.
• In deinen Bestellungen: Mit Konto bleiben deine Codes auch dort.

Codes schicken wir nie per SMS oder an eine Krypto-Wallet. Lies, warum dein Code nicht an deine Krypto-Wallet geht.

Welche E-Mails bekomme ich?

Bei einer normalen Bestellung zwei, beide von samantha@genghis.pro und beide mit deiner Bestellnummer im Betreff.

Die Bestellbestätigung kann vor der E-Mail mit dem Code ankommen: Die E-Mail mit dem Code folgt, sobald der Code ausgestellt ist, und der Code steht auch auf der Zahlungsseite. Lies, was du tust, wenn die Bestätigungs-E-Mail ankam, aber kein Code.

Vielleicht bekommst du auch eine E-Mail von NOWPayments, dem externen Zahlungsdienstleister, der Zahlungen mit Krypto für Genghis abwickelt, mit der Meldung, dass deine Zahlung abgeschlossen ist. Diese E-Mail bestätigt nur die Zahlung, nicht die Lieferung. Lies, was du tust, wenn NOWPayments die Zahlung als abgeschlossen meldet, du aber keinen Code hast.

Wie lange dauert die Lieferung?

So lange, wie deine Zahlung braucht, um im Netzwerk bestätigt zu werden. Sofortige Lieferung heißt bei Genghis: Dein Code erscheint, sobald die Zahlung bestätigt ist. Wie lange die Bestätigung dauert, hängt von Kryptowährung und Netzwerk ab, und eine Überlastung kann jedes Netzwerk verlangsamen. Lies, wie lange die Lieferung nach der Zahlung dauert.

Was kann meine Bestellung verzögern?

Fünf Dinge: Die ersten drei betreffen die Zahlung, die letzten zwei die Bestellung.

• Die Zahlung wird noch bestätigt. Prüf die Transaktion in deiner Wallet oder in einem Block-Explorer. Lies, was du tust, wenn eine Zahlung hängt.
• Du hast von einer Börse bezahlt. Börsen bearbeiten Auszahlungen nach ihrem eigenen Zeitplan, die Zahlung kann also später im Netzwerk ankommen als aus einer Wallet, die du selbst verwaltest.
• Es ist weniger als der fällige Betrag angekommen. Eine zu niedrig bezahlte Bestellung wird nicht automatisch abgeschlossen. Lies, was du tust, wenn deine Zahlung als Teilweise bezahlt angezeigt wird.
• Eine Person prüft die Bestellung. Siehe den nächsten Abschnitt.
• Das Produkt war nach deiner Zahlung ausverkauft. Das ist selten. Siehe unten.

Warum prüft eine Person meine Bestellung?

Weil sie groß ist, über den Kauflimits liegt oder ihre Zahlung genauer angesehen werden muss. Die meisten Bestellungen werden automatisch geliefert; ein kleiner Teil wird vor der Lieferung von Hand geprüft.

Liegt deine Bestellung über den Kauflimits, schreib vorher an samantha@genghis.pro. Wir können vor der Zahlung einen Ausweis verlangen. Die Limits stehen auf der Seite AML und Kauflimits. Wird deine Bestellung geprüft, achte auf unsere E-Mail und antworte in diesem Verlauf. Lies, warum eine Bestellung geprüft wird.

Was passiert, wenn das Produkt nach meiner Zahlung ausverkauft ist?

Du wählst einen anderen Betrag derselben Karte oder bekommst eine Rückerstattung. Dass der Bestand zwischen deiner Zahlung und der Lieferung ausgeht, ist selten. Passiert es, kann dir die Bestätigungsseite andere Beträge derselben Karte anbieten.

Verlässt du die Seite, ohne zu antworten, schicken wir dir das Angebot per E-Mail, mit dem englischen Betreff Order [Bestellnummer]: an alternative for your gift card. Sonst bekommst du eine Rückerstattung nach den Rückerstattungsregeln. Lies, was passiert, wenn ein Produkt nach der Zahlung ausverkauft ist.

Brauche ich ein Konto, um meinen Code zu bekommen?

Nein. Als Gast kannst du jedes Produkt kaufen, und wir fragen nur nach deiner E-Mail-Adresse. Der Unterschied ist, wo dein Code danach bleibt.

Eine Gastbestellung bleibt eine Gastbestellung: Erstellst du später ein Konto mit derselben E-Mail-Adresse, wandert sie nicht hinein. Heb also die E-Mail mit dem Link auf.

Willst du deine Bestellungen an einem Ort haben und Points sammeln, erstell vor der Zahlung ein Konto: Wähl Anmelden, dann Konto erstellen, und gib eine E-Mail-Adresse und ein Passwort ein. Lies, warum eine Bestellung nicht in deinem Konto erscheint, oder sieh dir an, wie Genghis Points funktionieren (auf Englisch).

Wie bekomme ich meine eSIM?

Der QR-Code deiner eSIM erscheint auf der Seite deiner Bestellung und kommt per E-Mail, sobald die Zahlung bestätigt ist. eSIMs von Genghis sind reine Datentarife ohne Telefonnummer. Eine eSIM, die noch nicht installiert ist, erstatten wir voll, wenn du dich innerhalb von 30 Tagen meldest; nach der Installation gilt sie als genutzt. Eine gelöschte eSIM kann nicht neu ausgestellt werden, lösch sie also nicht, solange ein Problem geprüft wird. Sieh dir die eSIM-Datentarife für 50 Länder und einen Tarif für ganz Europa an.

Was tue ich, wenn mein Code nicht angekommen ist?

Geh diese Prüfungen durch und schreib uns dann.

1. Prüf in deiner Wallet oder in einem Block-Explorer, ob die Zahlung bestätigt ist.
2. Such in deinem Posteingang und im Spam-Ordner nach samantha@genghis.pro.
3. Prüf die E-Mail-Adresse, die du an der Kasse eingegeben hast. Lies, was du tust, wenn du eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben hast.
4. Seite geschlossen, bevor du den Code gesehen hast? Lies, wie du deinen Code nach dem Schließen der Seite zurückbekommst.
5. Keine Bestellnummer? Lies, wie wir deine Bestellung ohne Bestellnummer finden.

Immer noch nichts? Schreib an samantha@genghis.pro, mit der E-Mail-Adresse, die du an der Kasse angegeben hast, und der Transaktions-ID (TxID) aus deiner Wallet oder Börse, dazu die Bestellnummer, falls du sie hast. Jemand aus unserem Team verfolgt die Zahlung und liefert dir den Code oder erstattet dir den Betrag. Lies, was du tust, wenn du bezahlt, aber keinen Code bekommen hast.

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Kommst du nicht weiter? Schreib mit deiner Bestellnummer an samantha@genghis.pro. Persönlich antworten wir auf Englisch.