Ich habe meine Bestellnummer nicht. Wie findet ihr meine Bestellung? – Genghis

Wir finden deine Bestellung auch ohne Nummer: Schick uns die E-Mail-Adresse von der Kasse und die Transaktions-ID (TxID) deiner Zahlung.

Deine Bestellnummer steht im Betreff unserer beiden E-Mails zur Bestellung und auf der Zahlungsseite. Hast du keine Nummer, schreib von der E-Mail-Adresse, die du an der Kasse angegeben hast, an samantha@genghis.pro und füg eines davon hinzu: die TxID, die Zahlungs-ID von NOWPayments oder die Adresse, von der du gesendet hast, mit dem Betrag und der Uhrzeit.

Von Claudio Cuccovillo, Gründer von Genghis. Zuletzt aktualisiert: 13. Oktober 2026.

Wo steht meine Bestellnummer?

Im Betreff unserer E-Mails und nach der Zahlung auf der Zahlungsseite.

Die Bestätigung: Deine Bestellung [Nummer] bei Genghis ist bestätigt.
Die E-Mail mit dem Code: Deine Codes zur Bestellung [Nummer]. Bei einer eSIM: Deine eSIM zur Bestellung [Nummer].
Die Zahlungsseite, wenn sie im Browser, mit dem du bezahlt hast, noch offen ist.

Beide E-Mails kommen von samantha@genghis.pro. Hast du eine davon, antworte darauf: Der Betreff enthält schon deine Bestellnummer.

Was kann ich statt der Bestellnummer schicken?

Deine E-Mail-Adresse von der Kasse plus eine Angabe zur Zahlung.

Die Transaktions-ID (TxID), auch Transaktions-Hash genannt. Lies, wo du deine Transaktions-ID findest.
Die Zahlungs-ID von NOWPayments, wenn du sie hast. NOWPayments ist der Dienstleister, der unsere Zahlungen mit Krypto abwickelt. Lies, was die E-Mail von NOWPayments zur Zahlung bedeutet.
Wenn du keins von beiden hast: die Adresse, von der du gesendet hast, die Kryptowährung und das Netzwerk, den Betrag sowie Datum und Uhrzeit der Zahlung.

Warum fragt ihr nach der TxID?

Eine TxID zeigt auf genau eine Zahlung in der Blockchain. So können wir sie deiner Bestellung zuordnen und sehen, ob sie bestätigt ist. Schick sie auch dann mit, wenn du die Bestellnummer hast. Ist deine Zahlung bestätigt und du hast trotzdem keinen Code, lies, was du tust, wenn du bezahlt, aber keinen Code bekommen hast, oder wie und wann du deinen Code bekommst.

Kommst du nicht weiter? Schreib mit deiner Transaktions-ID an samantha@genghis.pro. Persönlich antworten wir auf Englisch.