Ich habe die Seite geschlossen, bevor ich meinen Code gesehen habe. Wie bekomme ich ihn zurück?

Öffne unsere E-Mail mit dem Betreff Deine Codes zur Bestellung [Bestellnummer]: Der Link darin bringt dich auf jedem Gerät zurück zu deinem Code.

Die E-Mail mit dem Code kommt von samantha@genghis.pro und geht an die Adresse, die du an der Kasse eingegeben hast. Warst du beim Bezahlen angemeldet, steht der Code auch in deinen Bestellungen. Keine E-Mail? Prüf deinen Spam-Ordner und die Adresse, die du eingegeben hast. Ist die Zahlung bestätigt und du findest trotzdem nichts, schreib uns.

Von Claudio Cuccovillo, Gründer von Genghis. Zuletzt aktualisiert: 13. Oktober 2026.

Stoppt das Schließen der Seite meine Bestellung?

Nein. Die Lieferung beginnt, wenn deine Zahlung als abgeschlossen markiert ist, nicht, wenn die Seite offen ist. Sobald die Zahlung bestätigt ist, wird der Code ausgestellt, und wir schicken dir den Link per E-Mail, ob die Zahlungsseite noch offen ist oder nicht.

Welche E-Mail enthält den Link?

Die E-Mail mit dem Code, nicht die Bestellbestätigung. Die Bestellbestätigung bestätigt die Bestellung; die E-Mail mit dem Code folgt, sobald der Code ausgestellt ist. Lies, warum in der Bestätigungs-E-Mail kein Code steht.

Kann ich den Code in meinem Konto sehen?

Nur, wenn du beim Bezahlen angemeldet warst. Eine Gastbestellung wandert nicht in ein Konto, das du später erstellst. Lies, warum eine Bestellung nicht in deinem Konto erscheint.

Ich finde die E-Mail nicht. Was prüfe ich?

• Deinen Spam- oder Junk-Ordner. Such nach samantha@genghis.pro.
• Die Adresse, die du an der Kasse eingegeben hast. Ein Tippfehler schickt den Link woandershin. Lies, was du nach einer falschen E-Mail-Adresse tust.
• Deine Zahlung. Ist sie noch nicht bestätigt, ist der Code noch nicht ausgestellt. Lies, wie lange die Lieferung dauert.

Ist deine Zahlung bestätigt und nichts davon hilft, schreib an samantha@genghis.pro, von der E-Mail-Adresse, die du an der Kasse angegeben hast, und mit der Transaktions-ID (TxID). Jemand aus unserem Team findet die Bestellung und schickt dir den Link noch einmal. Lies auch, wie und wann du deinen Code bekommst.

Kommst du nicht weiter? Schreib mit deiner Bestellnummer an samantha@genghis.pro. Persönlich antworten wir auf Englisch.