He enviado cripto por la red equivocada: ¿puedo recuperarla?

La cripto que llega por la red equivocada puede perderse para siempre: escribe enseguida a samantha@genghis.pro y revisamos tu caso.

Cada pago se hace en una moneda y en una red concretas. Si tu wallet o tu exchange envía por otra red, el dinero puede perderse: es un límite de la blockchain, no una norma de Genghis. Envíanos el hash de la transacción (TxID), la red por la que enviaste y la dirección de correo de tu pedido. Una persona de nuestro equipo revisa tu caso.

Por Claudio Cuccovillo, fundador de Genghis. Última actualización: 13 de octubre de 2026.

¿Puede Genghis recuperar la cripto enviada por la red equivocada?

No podemos prometerlo. Una transacción confirmada en la blockchain no la puede deshacer nadie, ni nosotros ni tu wallet. Por eso, la cripto que llega por una red distinta de la elegida puede perderse. Lo que sí podemos hacer es revisar tu transacción y decirte con honestidad si hay alguna salida para tu caso. Escríbenos en cuanto veas el error, sin esperar a que el pedido se actualice solo.

¿Qué tengo que enviar?

Todo lo que nos permita encontrar la transacción a la primera:

• el hash de la transacción (TxID) de tu wallet o de tu exchange: lee dónde encontrar el identificador de la transacción;
• la red por la que enviaste y la red que elegiste al pagar;
• la dirección de correo electrónico que indicaste al pagar y el número de pedido, si lo tienes.

Escribe a samantha@genghis.pro.

¿Cómo evito la red equivocada la próxima vez?

Comprueba la red en tres sitios antes de enviar.

• Al pagar. Después de elegir la moneda, te preguntamos por la red (en USDT, por ejemplo, qué red usas para Tether USD). Ahí te recordamos que elijas la red desde la que envía tu wallet, porque una transacción por otra red se pierde.
• En la página de pago. Debajo del importe aparecen otra vez la moneda y la red. En tokens como USDT, la página avisa además de que el dinero enviado por otra red se pierde.
• En tu wallet o tu exchange. En la pantalla de envío o de retirada, elige la misma red. Los exchanges suelen llamar TRC20, ERC20 y BEP20 a Tron, Ethereum y BNB Smart Chain. Lee qué comprobar si pagas desde un exchange.

No te fíes de la dirección para saber la red. Las direcciones de Ethereum, BNB Smart Chain, Polygon, Arbitrum One, Optimism, Avalanche C-Chain y Celo empiezan todas por 0x y se parecen. Adónde va el dinero lo decide la red que eliges en tu wallet.

¿Pasa lo mismo si falta el memo o la etiqueta?

Sí. Algunas criptomonedas necesitan una etiqueta en la transacción, y un depósito sin ella también puede perderse. Lee qué criptomonedas necesitan un memo o una etiqueta de destino.

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¿Necesitas más ayuda? Escribe a samantha@genghis.pro con tu número de pedido. Respondemos en inglés.