Mon code sera-t-il envoyé dans mon portefeuille crypto ?

Non : nous n'envoyons jamais de code vers un portefeuille crypto ni par SMS. Votre code s'affiche sur la page de paiement, et nous vous envoyons par e-mail un lien vers ce code.

Votre paiement en crypto et votre code suivent deux chemins différents. Le paiement part de votre portefeuille vers l'adresse affichée sur la page de paiement.

Le code vient de Genghis une fois ce paiement confirmé sur le réseau : à l'écran, par e-mail, et dans l'historique de vos commandes si vous avez un compte.

Par Claudio Cuccovillo, fondateur de Genghis. Dernière mise à jour : 20 octobre 2026.

Où trouver mon code ?

Sur la page de paiement, dans notre e-mail de code, et dans l'historique de vos commandes si vous étiez connecté.

• Page de paiement : le code s'affiche dès que le paiement est confirmé. Sans compte, vous le voyez dans le navigateur où vous avez payé.
• E-mail : l'objet est Vos codes pour la commande [numéro de commande] (Your codes for order [order number] sur le site en anglais), et l'e-mail contient un lien vers votre code.
• Historique des commandes : avec un compte, vos codes y restent aussi.

Pour une eSIM, le QR code s'affiche sur la page de votre commande et arrive par e-mail une fois le paiement confirmé.

Pourquoi le code n'arrive-t-il pas dans mon portefeuille ?

Parce que le code n'est pas un jeton : vous l'utilisez sur le site ou dans l'application de la marque, pas sur une blockchain.

Votre portefeuille sert seulement à envoyer le paiement, et nous ne vous demandons pas l'adresse de votre portefeuille au paiement. Rien de votre commande n'arrive dans votre portefeuille : cherchez plutôt à l'écran et dans vos e-mails.

Et si je ne trouve pas mon code ?

Vérifiez votre dossier de spams et l'adresse e-mail saisie, puis envoyez-nous une demande.

Lisez que faire si vous avez saisi la mauvaise adresse e-mail, comment récupérer votre code après avoir fermé la page ou que faire si vous avez payé sans recevoir votre code. Tout est expliqué dans comment et quand vous recevez votre code.

Pour toute autre question, envoyez une demande via notre Centre d'aide avec votre numéro de commande. Nous répondons en anglais.