Combien de temps prend la livraison après le paiement ?

Votre code s'affiche à l'écran dès que le paiement est confirmé sur le réseau ; le délai de cette confirmation dépend de la crypto et du réseau.

Chaque réseau demande ses propres confirmations, et l'encombrement peut ralentir n'importe quel réseau. Nous vous envoyons aussi par e-mail un lien vers ce code.

La plupart des commandes sont livrées automatiquement ; une petite partie est vérifiée par une personne avant la livraison.

Par Claudio Cuccovillo, fondateur de Genghis. Dernière mise à jour : 20 octobre 2026.

Que signifie « Livraison immédiate » ?

Votre code s'affiche dès que le réseau confirme le paiement, et non au moment où vous envoyez la transaction.

Ce qui varie, c'est le réseau : des réseaux comme Solana et Tron confirment plus vite que Bitcoin.

Tous les endroits où s'affiche votre code sont décrits dans comment et quand vous recevez votre code.

Si la livraison est immédiate, pourquoi dois-je encore attendre ?

Vérifiez ces quatre points, dans cet ordre.

1. La transaction n'est pas encore confirmée. Ouvrez-la dans votre portefeuille ou dans un explorateur de blocs. Sans confirmation du réseau, pas de code. Lisez que faire si le paiement reste en attente.
2. Le montant reçu est inférieur au montant demandé. Si un coût de transaction a été retenu sur le montant envoyé, la commande n'est pas finalisée automatiquement. Lisez que faire si vous avez envoyé trop peu de crypto.
3. Une personne vérifie votre commande. Lisez pourquoi une commande passe en vérification.
4. Le produit s'est épuisé après le paiement. C'est rare. Lisez ce qui se passe quand un produit est épuisé.

Quand dois-je écrire à l'assistance ?

Dès que votre portefeuille affiche la transaction comme confirmée et qu'aucun code n'est apparu, ni à l'écran ni par e-mail.

Envoyez une demande via notre Centre d'aide avec le hash de la transaction (TxID) et l'adresse e-mail indiquée au paiement. Une personne de l'équipe retrouve le paiement, puis livre le code ou vous rembourse.

Avant d'écrire, parcourez la liste pour une commande payée sans code.

Pour toute autre question, envoyez une demande via notre Centre d'aide avec votre numéro de commande. Nous répondons en anglais.