Nog niets verstuurd: kies Nieuw bedrag ophalen en stuur het nieuwe bedrag. Al verstuurd: stuur een aanvraag via het Helpcentrum en vermeld je bestelnummer en de transactie-ID (TxID). We antwoorden in het Engels.
Het getoonde bedrag is wat je bestelling kost in je cryptomunt, en de teller ernaast toont hoe lang dat bedrag geldig is.
Staat er Bedrag verlopen, dan blijft het adres geldig en is alleen het bedrag verouderd. Haal je een nieuw bedrag op, dan kan het adres veranderen.
De wisselkoers ligt niet vast, dus een late betaling past misschien niet meer bij het bedrag dat je moet betalen. Een medewerker controleert zo'n betaling.
Door Claudio Cuccovillo, oprichter van Genghis. Laatst bijgewerkt: 3 november 2026.
Wat betekent de teller naast het bedrag?
Het is de tijd die je nog hebt om het getoonde bedrag te versturen. Het betaalscherm toont Stuur precies met het bedrag in je cryptomunt en daarnaast Bedrag verloopt over met de teller.
Het getoonde bedrag blijft ongeveer 20 minuten geldig; de wisselkoers ligt niet vast. Verstuur het volledige bedrag voordat de teller op nul staat.
Wat als het bedrag verliep voordat ik iets verstuurde?
Haal een nieuw bedrag op en verstuur daarna.
- Als de teller afloopt, verandert het label boven het bedrag in Bedrag verlopen en verschijnt ernaast de knop Nieuw bedrag ophalen.
- Tik of klik op de knop en controleer het nieuwe bedrag.
- Kopieer het adres op het scherm opnieuw en verstuur het nieuwe bedrag.
Toont de pagina Het bedrag is verlopen en de knop Andere cryptomunt kiezen, dan is de betaling gesloten en is het oude adres niet meer geldig. Kies de cryptomunt opnieuw en verstuur het nieuwe bedrag naar het nieuwe adres.
Wat als ik heb betaald nadat het bedrag was verlopen?
Een medewerker vergelijkt wat er binnenkwam met het bedrag dat je moest betalen. Stuur dus niet opnieuw het volledige bedrag.
Kwam er minder binnen dan nodig, lees dan wat je doet als je te weinig crypto hebt gestuurd. Zoek je de transactie-ID, lees dan waar je de transactie-ID vindt.
Stuur een aanvraag via het Helpcentrum en vermeld je bestelnummer en de transactie-ID. We antwoorden in het Engels.
Wat als mijn gekoppelde wallet de betaling al heeft verstuurd?
Vraag dan geen nieuw bedrag aan, tenzij het versturen is mislukt. Betaalde je door je wallet te koppelen en vraag je daarna een nieuw bedrag aan, dan waarschuwt het betaalscherm: Je wallet heeft al een betaling voor deze bestelling verstuurd.
Ga alleen verder als je wallet toont dat het versturen is mislukt. Anders loop je het risico twee keer te betalen.
Hoe verstuur ik op tijd vanaf een cryptoplatform?
Start de opname zodra je het adres en het bedrag hebt. Een cryptoplatform verwerkt opnames in zijn eigen tempo, dus de betaling kan het netwerk later bereiken dan vanuit een wallet die je zelf beheert.
Lees wat je controleert als je betaalt vanaf een cryptoplatform.
Gerelateerde vragen
Kom je er niet uit, stuur dan een aanvraag via het Helpcentrum en vermeld je bestelnummer. We antwoorden in het Engels.
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.