Zoek de transactie-ID op in een block explorer: wacht tot de transactie is bevestigd, en stuur een aanvraag als je dan nog geen code hebt. We antwoorden in het Engels.
Je code verschijnt op je scherm zodra de betaling op het netwerk is bevestigd. Staat je bestelling op In behandeling of je wallet op pending, dan wacht de betaling meestal nog op die bevestiging.
Zolang het netwerk de transactie niet bevestigt, kunnen we niets doen. Is ze bevestigd en is de bestelling niet afgerond, dan spoort een medewerker de betaling op en levert je code of betaalt je terug.
Door Claudio Cuccovillo, oprichter van Genghis. Laatst bijgewerkt: 3 november 2026.
Hoe zie ik waar mijn betaling is?
Zoek de transactie-ID (TxID) op in een block explorer, een openbare website die alle transacties van een netwerk toont.
- Kopieer de transactie-ID uit je wallet of van het cryptoplatform. Lees waar je de transactie-ID vindt.
- Plak de transactie-ID in een block explorer van het netwerk waarmee je verstuurde. Staat het betaalscherm nog open, dan toont het je transactie zodra het die ziet, met een link naar een block explorer als die er is.
- Controleer de status (pending of bevestigd), het ontvangstadres en het bedrag.
Wat als de transactie nog niet is bevestigd?
Wacht op de bevestiging. Biedt je wallet het aan, dan kun je het versturen ook versnellen (replace-by-fee) of de transactie annuleren.
Replace-by-fee verstuurt dezelfde transactie opnieuw met hogere transactiekosten. Een transactie met lage kosten kan langer duren, en drukte kan elk netwerk vertragen.
Netwerken als Solana en Tron bevestigen eerder dan Bitcoin.
Betaal niet nog een keer zolang de eerste betaling pending is: je loopt het risico twee keer te betalen. Lees wat er gebeurt als je twee keer betaalt.
Wat als de transactie is bevestigd maar de bestelling niet is afgerond?
Dan spoort een medewerker de betaling op en levert je code of betaalt je terug. Stuur een aanvraag via het Helpcentrum en vermeld je bestelnummer en de transactie-ID. We antwoorden in het Engels.
De meeste bestellingen worden automatisch geleverd; bij een klein deel controleert een medewerker de bestelling eerst.
- Een e-mail van NOWPayments, onze betaalverwerker, waarin staat dat de betaling is voltooid, bevestigt alleen de betaling. Lees wat die e-mail betekent en wat je doet.
- Geen code op je scherm en geen e-mail van ons: lees wat je doet als je hebt betaald maar geen code hebt.
Wat als er minder binnenkwam dan het getoonde bedrag?
Dan wordt de bestelling niet vanzelf afgerond. Meestal hield een wallet of cryptoplatform transactiekosten in op het bedrag dat je stuurde. Lees wat je doet als je te weinig crypto hebt gestuurd.
Gerelateerde vragen
- Het getoonde bedrag verliep voordat mijn betaling binnen was
- Zo werkt kopen met crypto bij Genghis
- Wat transactiekosten zijn en wat ze met je betaling doen
- Veelgestelde vragen over kopen met crypto
Kom je er niet uit, stuur dan een aanvraag via het Helpcentrum en vermeld je bestelnummer. We antwoorden in het Engels.
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.