Waarom staat mijn bestelling niet in mijn account?

Een bestelling die je zonder account plaatst, blijft een bestelling zonder account: maak je later een account aan met hetzelfde e-mailadres, dan komt de bestelling er niet in te staan.

In Mijn bestellingen staan de bestellingen die je plaatste terwijl je was ingelogd. Bij een bestelling zonder account staat de code op het betaalscherm in de browser waarmee je betaalde, en de link in onze e-mail met de code werkt op elk apparaat.

Was je ingelogd toen je betaalde, controleer dan of je op dit moment met hetzelfde e-mailadres bent ingelogd.

Door Claudio Cuccovillo, oprichter van Genghis. Laatst bijgewerkt: 3 november 2026.

Ik kocht zonder account en maakte later een account aan. Kan ik de bestelling naar mijn account verplaatsen?

Nee. Maak je na de aankoop een account aan, ook met het e-mailadres dat je bij het afrekenen gebruikte, dan worden eerdere bestellingen zonder account er niet aan gekoppeld.

Bewaar de e-mail met de link naar je code: bij een bestelling zonder account is die e-mail je kopie.

Waar vind ik mijn code zonder account?

In onze e-mail met de code, met het onderwerp Je codes voor bestelling [bestelnummer] (in het Engels: Your codes for order [number]). Zoek in je inbox en je spammap op dat onderwerp.

Vind je hem niet, lees dan hoe je je code terugkrijgt na het sluiten van de pagina.

Wat mis je bij een bestelling zonder account?

De Genghis Points en de vermelding in Mijn bestellingen. Je verdient punten alleen op bestellingen die je plaatst terwijl je bent ingelogd, dus een bestelling zonder account levert er geen op. Bekijk hoe Genghis Points werken (in het Engels).

Hoe zorg ik dat mijn volgende bestelling wel verschijnt?

Maak één keer een account aan en log vóór elke aankoop in.

1. Kies rechtsboven op een pagina Inloggen en daarna Account aanmaken. Je hebt een e-mailadres en een wachtwoord nodig.
2. Log in voordat je je volgende bestelling betaalt.
3. Betaal zoals altijd. De bestelling en de code blijven in Mijn bestellingen staan, en de bestelling levert punten op.

Heb je betaald en zie je nergens een code, niet in je account en niet per e-mail, lees dan wat je doet als je hebt betaald maar geen code hebt, of bekijk hoe en wanneer je je code krijgt.

Kom je er niet uit, stuur dan een aanvraag via het Helpcentrum en vermeld je bestelnummer. We antwoorden in het Engels.