Quem pede o documento é o emissor do seu cartão, não a Genghis: ele pode verificar sua identidade na ativação, na recarga ou quando você saca o saldo.
Sem KYC (sem verificação de identidade) na hora de pagar: pedimos só um endereço de e-mail. Alguns emissores de cartões pré-pagos podem pedir documento na ativação do cartão.
É regra do emissor, não nossa.
Por Claudio Cuccovillo, fundador da Genghis. Última atualização: 2 de novembro de 2026.
Por que o emissor pede e a Genghis não?
Porque o cartão é emitido por um banco ou uma instituição de dinheiro eletrônico, que define as próprias regras.
Como explica nossa página AML e limites de compra, o emissor de um cartão pré-pago Visa ou Mastercard pode pedir verificação de identidade na ativação, na recarga ou acima de um certo saldo.
Quais emissores pedem, e quando?
Segundo os termos dos emissores (conferido em 25 de setembro de 2026):
- Antes do primeiro uso: o Prepaid Mastercard de virtualcardredemption.com (verificação de identidade antes de o cartão ser emitido), Bitsa (conta verificada no app), PCS (documento e endereço antes da primeira recarga) e Crypto Voucher (conta e checagem de AML no primeiro resgate).
- A partir de um valor ou em certos casos: CASHlib (pode pedir documento no pagamento; acima de 50 euros por pagamento, uma conta My CASHlib) e Rewarble (pode pedir verificação de identidade e reter uma transferência até você concluir).
- Para devolver o saldo não usado: CASHlib e paysafecard.
-
Sem documento para usar o cartão:
- os cartões de recompensa Visa e Mastercard dos Estados Unidos e o American Express USD, segundo seus contratos;
- o Vanilla Visa Japan, cuja etapa por SMS não é verificação de identidade;
- os vouchers CashtoCode e os PINs de recarga de celular.
A Genghis pode dispensar a verificação ou me reembolsar?
Não. Não podemos dispensar a verificação de um emissor, e ela não significa que o cartão tem defeito.
Um cartão que funciona depois da verificação não é reembolsado, nem um código já resgatado. Se tiver dúvida, envie uma solicitação pela Central de Ajuda com o número do pedido antes do resgate. Respondemos em inglês.
Veja o que cada emissor pede na ativação.
A Genghis pede documento alguma vez?
Só acima dos nossos limites de compra, e antes do pagamento.
Sem conta, você pode gastar até US$ 500 em qualquer período de 24 horas e US$ 2.000 em qualquer período de 30 dias; com conta gratuita, US$ 5.000 e US$ 10.000.
Se você quiser comprar acima desses limites, avaliamos cada caso e podemos pedir documentos de identidade antes do pagamento.
Leia o que é KYC, por que a Genghis pode pedir seu documento e quanto você pode comprar na Genghis.
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Se precisar de mais ajuda, envie uma solicitação pela Central de Ajuda com o número do pedido. Respondemos em inglês.
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