Eksik kripto gönderdim. Ne yapmalıyım? – Genghis

Eksik ödenen bir sipariş kendiliğinden tamamlanmaz: işlem hash'iyle samantha@genghis.pro adresine yazın.

Eksik ödeme, gelen kripto paranın değerinin ödenmesi gereken tutardan az olduğu anlamına gelir.

Çoğu zaman cüzdanınız, gönderdiğiniz tutardan işlem ücreti kesmiştir.

Tam tutarı asla yeniden göndermeyin. Ekibimizden biri gelen tutarı kontrol eder ve gerisini sizinle e-postayla çözer.

Yazar: Claudio Cuccovillo, Genghis'in kurucusu. Son güncelleme: 13 Ekim 2026.

Ödemem neden eksik geldi?

Neredeyse her zaman gönderilen tutardan bir ücret kesildiği için.

İşlem ya da çekim ücreti. Bazı cüzdanlar bu ücreti girdiğiniz tutardan düşer. Adrese, girdiğinizden daha az tutar ulaşır.
Geç ödeme. Kur sabitlenmez. Süre dolduktan sonra gönderilen bir ödeme, sipariş tutarını karşılamayabilir. Ayrıntılar: tutar geçersiz olduysa ne yapmalı.
Yazım hatası. Elle yazılan bir tutarda bir rakam eksikse adrese başka bir tutar ulaşır.

Ödeme sayfası ne gösterir?

Ödeme sayfası hâlâ açıksa başlıkta Ödemenin bir kısmı geldi yazar. Gönderilecek tutarı ve ödeme adresini artık göstermez.

Başlığın altında şu yazar: Gelen tutar istenenden az; bunun nedeni çoğu zaman cüzdanınızın kestiği işlem ücretidir. Tam tutarı yeniden göndermeyin: bize yazın.

Bu sipariş hakkında bize yazın düğmesi, adresimize gönderilecek bir e-posta açar.

Düğmenin altında şu yazar: Gelen tutarı görüyoruz ve durumu sizinle birlikte çözeceğiz. İngilizce yanıt veriyoruz.

Desteğe ne göndermeliyim?

Ödemeyi siparişinizle ilk seferde eşleştirmemizi sağlayacak bilgileri:

varsa sipariş numarası; yoksa siparişinizi numarası olmadan nasıl buluruz (İngilizce);
işlem hash'i (TxID); işlem kimliğini nerede bulursunuz;
ödemede yazdığınız e-posta adresi;
ödeme sayfası hâlâ açıksa bir ekran görüntüsü.

samantha@genghis.pro adresine yazın. İngilizce yanıt veriyoruz ve her eksik ödemeyi e-postayla, duruma göre çözeriz.

Gösterilen tutardan fazla gönderdiysem ne olur?

Aynı şekilde, sipariş numarası ve işlem hash'iyle bize yazın.

Sipariş tutarından fazla gelen bir ödeme de e-postayla, duruma göre çözülür.

Bir dahaki sefere tam tutarı nasıl gönderirim?

İşlem ücretinin tutardan kesilmesine değil, tutara eklenmesine dikkat edin.

Cüzdanınız gönderdiğiniz tutardan işlem ücreti kesiyorsa, bu ücreti göndereceğiniz tutara ekleyin; böylece eksik kalmaz.
Ödeme sayfasında rakamı yazmak yerine Tutarı kopyala düğmesini kullanın.
Tutar için kalan süre sayacı bitmeden gönderin.

İlgili sorular

Başka bir sorunuz varsa sipariş numaranızla samantha@genghis.pro adresine yazın. İngilizce yanıt veriyoruz.