Eksik kripto gönderdim. Ne yapmalıyım?

Eksik ödenen bir sipariş kendiliğinden tamamlanmaz: işlem hash'iyle samantha@genghis.pro adresine yazın.

Eksik ödeme, ödeme adresine gösterilen tutardan daha az kripto para ulaştığı anlamına gelir.

Çoğu zaman cüzdanınız, gönderdiğiniz tutardan işlem ücreti kesmiştir.

Tam tutarı asla yeniden göndermeyin. Ekibimizden biri gelen tutarı kontrol eder ve gerisini sizinle e-postayla çözer.

Yazar: Claudio Cuccovillo, Genghis'in kurucusu. Son güncelleme: 13 Ekim 2026.

Ödemem neden eksik geldi?

Neredeyse her zaman gönderilen tutardan bir ücret kesildiği için.

• İşlem ya da çekim ücreti. Bazı cüzdanlar bu ücreti girdiğiniz tutardan düşer. Adrese, girdiğinizden daha az tutar ulaşır.
• Geç ödeme. Kur sabitlenmez. Süre dolduktan sonra gönderilen bir ödeme, sipariş tutarını karşılamayabilir. Ayrıntılar: tutar geçersiz olduysa ne yapmalı.
• Yazım hatası. Elle yazılan bir tutarda bir rakam eksikse adrese başka bir tutar ulaşır.

Ödeme sayfası ne gösterir?

Sayfada Ödemenin bir kısmı geldi başlığı ve Bu sipariş hakkında bize yazın düğmesi görünür.

En sağlamı bize yazmaktır: düğmeyi kullanın ya da TxID ile samantha@genghis.pro adresine yazın.

Sayfa ne kadar eksik olduğunu göstermiyorsa ya da emin değilseniz hiçbir şey göndermeyin.

Eksik tutarı gösteriyorsa (Eksik tutar, dolar cinsinden), sayfa aynı adrese yalnızca farkı göndermenizi ister. Farkı aynı kripto parayla ve aynı ağdan gönderin.

Sayfa artık adresi göstermez: adresi cüzdanınızın gönderim geçmişinden alın.

Cüzdanınız gönderdiğiniz tutardan işlem ücreti kesiyorsa, bu ücreti farka ekleyin.

Farkı gönderirseniz iki gönderimin TxID'siyle bize yazın; ekibimizden biri siparişi kontrol eder.

Desteğe ne göndermeliyim?

Ödemeyi siparişinizle ilk seferde eşleştirmemizi sağlayacak bilgileri:

• varsa sipariş numarası; yoksa siparişinizi numarası olmadan nasıl buluruz (İngilizce);
• işlem hash'i (TxID); işlem kimliğini nerede bulursunuz (İngilizce);
• ödemede yazdığınız e-posta adresi;
• ödeme sayfası hâlâ açıksa bir ekran görüntüsü.

samantha@genghis.pro adresine yazın. İngilizce yanıt veriyoruz ve her eksik ödemeyi e-postayla, duruma göre çözeriz.

Gösterilen tutardan fazla gönderdiysem ne olur?

Aynı şekilde, sipariş numarası ve işlem hash'iyle bize yazın.

Sipariş tutarından fazla gelen bir ödeme de e-postayla, duruma göre çözülür.

Bir dahaki sefere tam tutarı nasıl gönderirim?

İşlem ücretinin tutardan kesilmesine değil, tutara eklenmesine dikkat edin.

• Cüzdanınız gönderdiğiniz tutardan işlem ücreti kesiyorsa, bu ücreti göndereceğiniz tutara ekleyin; böylece eksik kalmaz.
• Ödeme sayfasında rakamı yazmak yerine Tutarı kopyala düğmesini kullanın.
• Tutar için kalan süre sayacı bitmeden gönderin.

İlgili sorular

• Kripto ödemem beklemede
• İki kez ödenen bir siparişe ne olur (İngilizce)
• İade: nasıl istenir ve hangi kripto parayla ödenir
• Adım adım USDT ile ödeme (İngilizce)

Başka bir sorunuz varsa sipariş numaranızla samantha@genghis.pro adresine yazın. İngilizce yanıt veriyoruz.