Kodum çalışmıyor. Neyi kontrol etmeliyim?

Önce kartın ve hesabınızın aynı bölgeden olduğunu, kodu markanın kendi sayfasında girdiğinizi ve hatasız kopyaladığınızı kontrol edin.

Aşağıdaki beş kontrolü sırayla yapın.

Kod yine çalışmazsa sipariş numaranız ve markanın sayfasındaki hatanın ekran görüntüsüyle samantha@genghis.pro adresine yazın.

Yazar: Claudio Cuccovillo, Genghis'in kurucusu. Son güncelleme: 13 Ekim 2026.

Önce neyi kontrol etmeliyim?

Bölgeyi, sonra markanın sitesini, kodu nasıl girdiğinizi, daha önceki bir kullanımı ve geçerlilik süresini.

1. Bölge. Her hediye kartı kendi bölgesinde çalışır. PlayStation'a göre kod, hesabınızla aynı bölgeden olmalı.
2. Markanın sitesi. Kodu markanın kendi sayfasında ya da uygulamasında kullanın. Her markanın adımları ürün sayfasında yazar.
3. Kod girişi. Kodu ödeme sayfasından ya da e-postamızdaki bağlantının açtığı sayfadan kopyalayıp yapıştırın. Başında ya da sonunda boşluk kalmadığını kontrol edin.
4. Önceki kullanım. Markanın sitesinde bakiyeye ya da geçmişe bakın: daha önceki bir deneme başarılı olmuş olabilir.
5. Geçerlilik. Geçerlilik süresini Genghis değil, marka belirler. Ürün sayfasına ve markanın koşullarına bakın.

Her ürün sayfası, kodunuzun çalıştığı ülkeyi ya da bölgeyi gösterir. Bunu markadaki hesabınızın ülkesiyle karşılaştırın.

Ödeme sayfasını kapattıysanız: sayfayı kapattıktan sonra kodunuzu nasıl bulursunuz (İngilizce).

Kod hâlâ çalışmıyorsa ne göndermeliyim?

Sipariş numaranızı ve hatanın ekran görüntüsünü, satın almadan sonraki 30 gün içinde. Siparişteki e-posta adresinden samantha@genghis.pro adresine şunları gönderin:

• e-postalarımızın konu satırında yazan sipariş numarası;
• markanın sayfasındaki hatanın ekran görüntüsü;
• markadaki hesabınızın ülkesi.

Sipariş numaranız yoksa: siparişinizi numarası olmadan nasıl buluruz (İngilizce). Her e-postayı ekibimizden biri okur; İngilizce yanıt veriyoruz.

Yeni bir kod mu alırım, iade mi?

Bir kod ilk kullanımda çalışmazsa, eksik gelirse ya da hiç gelmezse önce yeni bir kod göndeririz.

Yeni kod 5 iş günü içinde gelmezse tutarın tamamını iade ederiz.

Sorunu 30 gün içinde bildirin. Sayfamız yanlış bölgeyi gösterdiyse de iade alırsınız.

Kullanılmış kodlar ve yanlışlıkla yapılan satın almalar kapsam dışıdır.

Teslimattan sonra süresi dolan bir kod da iade edilmez. Sayfamız doğru bölgeyi gösterdiyse, hesabınızdan ya da bölgenizden kaynaklanan bir kısıtlama için de iade yapılmaz.

İade, onaydan sonra 1 ila 3 iş günü içinde ödenir: BNB Smart Chain veya Solana ağında USDT, Solana ağında USDC ya da Genghis Points olarak.

Ayrıntılar: nasıl iade alırsınız ve iade hangi kripto parayla ödenir ya da İade Politikası (İngilizce).

İlgili sorular

• Kodunuzu nasıl ve ne zaman alırsınız (İngilizce)
• Ödeme yaptım ama kodum gelmedi
• Yanlış ülke için hediye kartı aldım

Başka bir sorunuz varsa sipariş numaranızla samantha@genghis.pro adresine yazın. İngilizce yanıt veriyoruz.