Ich habe die Bestellbestätigung bekommen, aber keinen Code. Ist das normal?

Ja: Die Bestellbestätigung ist dein Beleg, und eine zweite E-Mail mit einem Link zu deinem Code folgt, sobald der Code ausgestellt ist.

Bei einer normalen Bestellung kommen zwei E-Mails von samantha@genghis.pro: die Bestätigung und die E-Mail mit dem Code. Die E-Mail mit dem Code folgt, sobald deine Zahlung bestätigt und der Code ausgestellt ist, und der Code erscheint außerdem auf der Zahlungsseite. Kam nur die Bestätigung, sieh in deinem Spam-Ordner nach und prüf dann, ob deine Zahlung bestätigt ist.

Von Claudio Cuccovillo, Gründer von Genghis. Zuletzt aktualisiert: 13. Oktober 2026.

Welche E-Mails sollte ich bekommen?

Zwei, und beide tragen deine Bestellnummer im Betreff.

• Die Bestätigung: Deine Bestellung [Nummer] bei Genghis ist bestätigt. Sie bestätigt die Bestellung und enthält keinen Code.
• Die E-Mail mit dem Code: Deine Codes zur Bestellung [Nummer], mit einem Link zu deinem Code. Bei einer eSIM lautet der Betreff Deine eSIM zur Bestellung [Nummer].

Eine E-Mail von NOWPayments ist etwas anderes. NOWPayments wickelt unsere Krypto-Zahlungen ab, und seine E-Mail bestätigt nur die Zahlung. Lies, was die E-Mail von NOWPayments zur Zahlung bedeutet.

Es kam nur die Bestätigung. Was soll ich prüfen?

1. Deinen Spam-Ordner. Such nach Deine Codes zur Bestellung.
2. Deine Zahlung. Öffne die Transaktion in deiner Wallet. Ist sie noch nicht bestätigt, ist der Code noch nicht ausgestellt. Lies, wie lange die Lieferung dauert.
3. Den Betrag. Ist weniger als der fällige Betrag angekommen, wird die Bestellung nicht automatisch abgeschlossen. Lies, was eine teilweise bezahlte Bestellung bedeutet.

Manche Bestellungen prüft außerdem jemand aus unserem Team vor der Lieferung. Lies, warum eine Bestellung geprüft wird.

Wann sollte ich euch schreiben?

Wenn deine Zahlung bestätigt ist und die E-Mail mit dem Code nicht gekommen ist. Antworte auf die Bestätigung, denn ihr Betreff enthält schon deine Bestellnummer, und füg die Transaktions-ID (TxID) hinzu. Jemand aus unserem Team verfolgt die Zahlung. Auch keine Bestätigung bekommen? Lies, was du tust, wenn du bezahlt hast, aber keinen Code hast, und wie Genghis deinen Code liefert, für jeden Ort, an dem er erscheinen kann.

Kommst du nicht weiter? Schreib mit deiner Bestellnummer an samantha@genghis.pro. Persönlich antworten wir auf Englisch.