Warum wird meine Bestellung geprüft?

Manche Bestellungen prüfen wir vor der Lieferung von Hand, etwa große Bestellungen oder Zahlungen, die wir genauer ansehen, und deine gehört dazu.

Die meisten Bestellungen werden automatisch geliefert; ein kleiner Teil wird vor der Lieferung von Hand geprüft. Eine Prüfung kann auf eine große Bestellung folgen, auf eine Bestellung über unseren Kauflimits oder auf eine Zahlung, die geprüft werden muss. Achte in deinem Posteingang, auch im Spam-Ordner, auf eine E-Mail von samantha@genghis.pro, und antworte im selben Verlauf, wenn wir dich um etwas bitten.

Von Claudio Cuccovillo, Gründer von Genghis. Zuletzt aktualisiert: 13. Oktober 2026.

Was kann zu einer Prüfung führen?

• Eine große Bestellung. Große Bestellungen kann jemand aus unserem Team prüfen, bevor der Code ausgestellt wird.
• Eine Bestellung über den Kauflimits. Liegt deine Bestellung über diesen Limits, schreib vor der Bestellung an samantha@genghis.pro. Wir können vor der Zahlung nach einem Ausweis fragen. Die Limits stehen auf der Seite AML und Kauflimits.
• Eine Zahlung, die geprüft werden muss, bevor wir sie deiner Bestellung zuordnen können.

Wie lange dauert eine Prüfung?

Eine Zeit nennen wir nicht, denn jede Prüfung ist anders. Brauchen wir etwas von dir, fragen wir per E-Mail. Ist die Prüfung abgeschlossen, liefern wir den Code oder erstatten die Bestellung, wenn wir sie nicht liefern können.

Was tue ich, während ich warte?

• Sieh in deinem Posteingang und im Spam-Ordner nach E-Mails von samantha@genghis.pro.
• Stellen wir eine Frage, antworte im selben Verlauf, damit der ganze Fall an einer Stelle bleibt.
• Halte deine Transaktions-ID (TxID) bereit.

Du bist nicht sicher, ob deine Bestellung überhaupt geprüft wird? Ein Code kann sich auch verspäten, weil die Zahlung noch nicht bestätigt ist. Lies, wie lange die Lieferung dauert und was du tust, wenn du bezahlt, aber keinen Code bekommen hast.

Kann eine Prüfung mit einer Rückerstattung enden?

Ja. Lehnen wir eine Bestellung nach der Zahlung ab, erstatten wir sie. Lies, wie Rückerstattungen ausgezahlt werden und in welcher Kryptowährung, oder wie Genghis Codes liefert.

Kommst du nicht weiter? Schreib mit deiner Bestellnummer an samantha@genghis.pro. Persönlich antworten wir auf Englisch.