¿Cómo canjeo una tarjeta Uber o Uber Eats?

En la app de Uber o de Uber Eats, abre Wallet, elige añadir saldo y después tarjeta regalo, e introduce el código sin espacios.

Según las condiciones de Uber en Estados Unidos, el Uber Cash solo se canjea en las apps de Uber, Uber Eats y Postmates, no en la web (a 25 de septiembre de 2026). El valor pasa a ser Uber Cash (Uber Money en el Espacio Económico Europeo y el Reino Unido): las dos apps lo comparten y, por defecto, paga tu siguiente trayecto o pedido.

Por Claudio Cuccovillo, fundador de Genghis. Última actualización: 13 de octubre de 2026.

¿Cómo añado una tarjeta Uber en la app?

Desde Wallet, según la ayuda de Uber (a 25 de septiembre de 2026). Entre paréntesis, el nombre de cada opción en la app en inglés:

1. Comprueba que la app de Uber o de Uber Eats está actualizada.
2. Abre la cuenta (Account), o el icono del menú, y toca Wallet.
3. Toca añadir saldo (Add Funds) y después tarjeta regalo (Gift card). En algunas versiones, la opción se llama añadir forma de pago (Add payment method).
4. Introduce el código tal y como aparece, sin espacios, y confirma.

En el Espacio Económico Europeo y el Reino Unido, toca añadir saldo (Add Funds, Uber Money) y después añadir código regalo (Add Gift Code). Según el importe, Uber puede pedirte una verificación de identidad.

¿Por qué Uber no acepta mi código?

Las reglas de Uber cambian según el país: revisa las condiciones en la página del país de tu tarjeta. Causas habituales, según la ayuda de Uber:

• Código ya canjeado: pregunta a quien haya podido tener acceso al código y después usa el formulario de soporte de Uber para tarjetas regalo.
• País equivocado: según Uber, una tarjeta funciona solo en el país de compra; sus páginas para el Espacio Económico Europeo hablan de los países que usan la misma divisa.
• Caducada: en el Espacio Económico Europeo, una tarjeta caduca un año después de la compra, salvo que la ley local fije un plazo más largo; en Estados Unidos, el saldo cargado no caduca nunca.

¿Cómo consulto mi saldo de Uber Cash?

En Wallet, dentro de la app; en Uber Eats, abre la cuenta, Wallet y después Uber Cash (a 25 de septiembre de 2026). El Uber Cash no paga trayectos pedidos en la web ni importes que debas a Uber.

¿Importa el país de mi cuenta de Uber?

Menos que el país de la tarjeta: Uber funciona en cualquier zona, pero el Uber Cash se queda en la divisa en la que se emitió y no se puede convertir. En un país con otra divisa, paga con tarjeta: el saldo te espera a la vuelta. Antes, lee qué significa el país de una tarjeta regalo.

¿Y si mi código de Uber sigue sin funcionar?

Envíanos una captura del mensaje de Uber en un plazo de 30 días. Si un código falla en el primer canje, llega incompleto o no llega, te enviamos uno nuevo. Si el nuevo código no llega en 5 días hábiles, te devolvemos el importe. Avísanos en un plazo de 30 días. Si nuestra página indicaba una región equivocada, te devolvemos el dinero. Empieza por las comprobaciones para un código de tarjeta regalo rechazado; en cómo comprar tarjetas Uber y Uber Eats con cripto están nuestros países.

¿Necesitas más ayuda? Escribe a samantha@genghis.pro con tu número de pedido. Respondemos en inglés.