¿Cómo canjeo una tarjeta Xbox?

Entra en xbox.com/redeem, inicia sesión con la cuenta de Microsoft que debe recibir el saldo, introduce los 25 caracteres del código y continúa.

Según las condiciones de Microsoft, una tarjeta solo se canjea en una cuenta registrada en el país de la divisa de la tarjeta, y el saldo nunca se convierte (a 25 de septiembre de 2026). También puedes canjear códigos en la consola Xbox, en la app de Xbox para Windows y en la app de Xbox para el móvil. Elige bien la cuenta: después, el código no se puede pasar a otra.

Por Claudio Cuccovillo, fundador de Genghis. Última actualización: 13 de octubre de 2026.

¿Dónde puedo canjear una tarjeta Xbox?

En cuatro sitios, según el soporte de Xbox (a 25 de septiembre de 2026). Introduce el código, continúa y sigue las instrucciones.

• Web: xbox.com/redeem o redeem.microsoft.com.
• Consola Xbox: pulsa el botón Xbox, abre la tienda, pulsa el botón Vista y elige la opción para canjear.
• Windows: en la app de Xbox, elige tu imagen de jugador, después los ajustes y, allí, la opción para canjear un código.
• App de Xbox para el móvil: elige tu foto de perfil, después el icono del engranaje y la opción para canjear un código.

¿Qué significan los mensajes de error de Xbox?

Según el soporte de Xbox, casi todos se deben a una errata, a una divisa o un país distintos o al estado de tu cuenta.

• Errata. Los códigos de Xbox nunca llevan A, E, I, O, U, L, S, 0, 1 ni 5. Si ves alguno de esos caracteres, vuelve a leer el código.
• XBOS3004: el código no corresponde a tu ubicación, porque la divisa de la tarjeta no es la de tu cuenta. Por ejemplo, una tarjeta en dólares canadienses no se canjea en una cuenta de Estados Unidos.
• No se puede canjear en tu país: algunos códigos, como las tarjetas de Game Pass, solo valen en el país de compra. Si usas una VPN, desactívala.
• XBOS3008: una suscripción suspendida o un importe pendiente bloquea el canje.

¿Cómo consulto el saldo de mi cuenta de Microsoft?

Inicia sesión en account.microsoft.com/billing/payments (a 25 de septiembre de 2026); en la consola, está en los ajustes de tu cuenta, en el apartado de pagos y facturación. Microsoft limita lo que puedes canjear o gastar al día, y el saldo que puedes tener, a 1.000 US$ o el equivalente en tu divisa.

¿Puedo cambiar el país de mi cuenta de Microsoft?

Solo si te mudas de verdad, como mucho una vez cada tres meses, y el saldo no se traslada. Según Microsoft, el dinero no se puede pasar de una región a otra, así que gasta antes el saldo. Para elegir la tarjeta Xbox correcta, lee qué significa el país de una tarjeta regalo.

¿Y si mi código de Xbox sigue sin funcionar?

Envíanos una captura del mensaje de Xbox. Si un código falla en el primer canje, llega incompleto o no llega, te enviamos uno nuevo. Si el nuevo código no llega en 5 días hábiles, te devolvemos el importe. Avísanos en un plazo de 30 días. Si nuestra página indicaba una región equivocada, te devolvemos el dinero. Revisa antes las comprobaciones para un código que no funciona. Lee qué hacer si la compraste para el país equivocado. Todos los países que tenemos están en la página todas las tarjetas Xbox de Genghis, por país.

¿Necesitas más ayuda? Escribe a samantha@genghis.pro con tu número de pedido. Respondemos en inglés.