Ik heb meer verstuurd dan het verschuldigde bedrag. Wat gebeurt er met het verschil? – Genghis

Je bestelling wordt gewoon afgerond, en het extra bedrag handelen we per e-mail af, per geval.

Een betaling boven het verschuldigde bedrag houdt je bestelling niet op. Iemand van ons team bekijkt wat er voor je bestelling is binnengekomen en handelt het extra bedrag per e-mail met je af.

Stuur voor het verschil een aanvraag via het Helpcentrum en vermeld je bestelnummer en de transactie-ID (TxID). Vul in de aanvraag het e-mailadres in dat je bij het afrekenen gebruikte. We antwoorden in het Engels.

Door Claudio Cuccovillo, oprichter van Genghis. Laatst bijgewerkt: 3 november 2026.

Krijg ik mijn code nog?

Ja: de bestelling wordt gewoon afgerond. Je code verschijnt op je scherm zodra de betaling op het netwerk is bevestigd. We sturen je ook een e-mail met een link naar de code. Hoe lang de bevestiging duurt, hangt af van de cryptomunt.

Is de betaling bevestigd en zie je geen code, lees dan wat je doet als je hebt betaald maar geen code hebt.

Wat gebeurt er met het extra bedrag?

We handelen het per e-mail af, per geval. Iemand van ons team bekijkt wat er voor je bestelling is binnengekomen en antwoordt je per e-mail.

Wat stuur ik mee?

Alles waarmee we de betaling in één stap aan je bestelling kunnen koppelen.

je bestelnummer, uit het onderwerp van onze e-mails over je bestelling (heb je geen bestelnummer, lees dan hoe we je bestelling ook zonder nummer vinden);
de transactie-ID (TxID): zie waar je je transactie-ID vindt;
het e-mailadres dat je bij het afrekenen gebruikte;
een screenshot van het betaalscherm, als dat nog open staat.

Wat als ik dezelfde bestelling twee keer heb betaald?

De tweede betaling handelen we op dezelfde manier af, per e-mail en per geval. Stuur beide transactie-ID's mee. Lees wat er gebeurt als je twee betalingen doet.

Hoe verstuur ik de volgende keer precies het juiste bedrag?

Kopieer het bedrag in plaats van het over te typen.

Tik op het betaalscherm op Bedrag kopiëren en plak het bedrag in je wallet of cryptoplatform.
Wacht op een betaling die onderweg is in plaats van er nog een te versturen.
Kwam er minder binnen dan het getoonde bedrag, lees dan wat je doet als je betaling Deels betaald toont.

Gerelateerde vragen

Kom je er niet uit, stuur dan een aanvraag via het Helpcentrum en vermeld je bestelnummer en de transactie-ID (TxID). We antwoorden in het Engels.