Quanto tempo leva a entrega depois que eu pago?

Seu código aparece na tela assim que o pagamento é confirmado na rede; o tempo dessa confirmação depende da moeda e da rede.

A entrega imediata começa quando a rede confirma sua transação, não quando você aperta o botão de enviar. Também enviamos por e-mail um link para o código.

Cada rede precisa das próprias confirmações, e o congestionamento pode deixar qualquer rede mais lenta. A maioria dos pedidos é entregue automaticamente; uma pequena parte é verificada por uma pessoa antes da entrega.

Por Claudio Cuccovillo, fundador da Genghis. Última atualização: 2 de novembro de 2026.

O que significa entrega imediata?

Significa que seu código aparece assim que a rede confirma o pagamento. O que varia é a rede: Solana e Tron, por exemplo, confirmam antes do Bitcoin.

Todos os lugares onde o código aparece estão em como e quando você recebe seu código.

Se a entrega é imediata, por que ainda estou esperando?

Confira estes quatro pontos, nesta ordem.

1. A transação ainda não foi confirmada. Abra a transação na sua carteira ou num explorador de blocos. Sem a confirmação da rede, não há código. Leia o que fazer se o pagamento ficar parado.
2. Chegou menos do que o valor pedido. Se uma taxa saiu do valor enviado, o pedido não é concluído sozinho. Leia o que fazer se você enviou cripto a menos.
3. Uma pessoa está verificando seu pedido. Leia por que um pedido passa por revisão.
4. O cartão esgotou depois do pagamento. Isso é raro. Leia o que acontece quando um produto esgota.

Quando escrevo para o atendimento?

Assim que a sua carteira mostrar a transação como confirmada e nenhum código tiver aparecido, nem na tela nem por e-mail.

Envie uma solicitação pela Central de Ajuda com o hash da transação (TxID) e o e-mail informado na hora de pagar. Respondemos em inglês. Uma pessoa da equipe rastreia o pagamento e entrega o código ou faz o reembolso.

Antes de enviar a solicitação, confira a lista para um pedido pago sem código.

Se precisar de mais ajuda, envie uma solicitação pela Central de Ajuda com o número do pedido. Respondemos em inglês.