Posso adicionar dados ao meu eSIM?

Não: a Genghis não recarrega um eSIM que você já tem. Quando os dados acabarem, compre um plano novo e mantenha o eSIM antigo instalado.

Instale o eSIM novo no Wi-Fi, escolha esse eSIM para os dados móveis e ative o roaming de dados dele. Nunca apague o antigo: um eSIM apagado não pode ser instalado de novo.

Por Claudio Cuccovillo, fundador da Genghis. Última atualização: 2 de novembro de 2026.

Como consigo mais dados?

Com um segundo plano, instalado ao lado do primeiro.

1. Compre um plano novo para o seu destino no catálogo de eSIMs. Escolha um plano maior se os dados acabaram antes do previsto.
2. Instale o plano no Wi-Fi, pelo novo e-mail Seu eSIM do pedido com o número do pedido ou pela página do seu pedido. Se o e-mail chegar em inglês, o assunto é Your eSIM for order.
3. Escolha o eSIM novo como linha de dados móveis e ative o roaming de dados dele.
4. Mantenha o eSIM antigo no celular.

Os dias do plano novo começam na primeira conexão dele. Leia quando um plano começa e os passos de instalação para iPhone ou Android.

Posso usar dois eSIMs num celular?

No iPhone 13 e nos mais recentes, sim, e os iPhones e os Pixels usam uma linha de cada vez para os dados móveis. A Apple diz isso na página sobre como usar duas linhas, e o Google diz que só um chip pode ser o chip de dados móveis de um Pixel (conferido em 25 de setembro de 2026).

Por que manter o eSIM antigo?

Porque um eSIM apagado não pode ser instalado de novo, mesmo quando os dados acabam. A nossa política de reembolso acrescenta: não apague um eSIM enquanto um problema estiver sendo verificado.

Mais: como funcionam os eSIMs da Genghis.

Se precisar de mais ajuda, envie uma solicitação pela Central de Ajuda com o número do pedido. Respondemos em inglês.