Como instalo meu eSIM no iPhone?

Instale o seu eSIM no iPhone em casa, no Wi-Fi: abra o nosso e-mail no iPhone e toque em Instalar no iPhone, ou leia o QR code.

Se o iOS perguntar se o plano é só de dados ou de voz e dados, escolha Somente Dados. Use o eSIM para os dados móveis, mantenha o seu chip para as ligações e ative o eSIM quando chegar.

Por Claudio Cuccovillo, fundador da Genghis. Última atualização: 2 de novembro de 2026.

Como instalo, passo a passo?

São seis passos, com base no nosso e-mail e na página da Apple sobre a configuração do eSIM (conferido em 25 de setembro de 2026).

1. Conecte o iPhone ao Wi-Fi em casa, antes de viajar: a instalação precisa de internet.
2. Abra, no iPhone que vai receber o eSIM, o e-mail Seu eSIM do pedido com o número do pedido e toque em Instalar no iPhone. Se o e-mail chegar em inglês, o assunto é Your eSIM for order e o botão é Install on iPhone. Segundo a Apple, o link abre o aviso de ativar um novo eSIM: permita e continue.
3. Se estiver lendo o e-mail em outra tela, leia o QR code com a Câmera do iPhone, toque no aviso de plano celular detectado, toque para continuar e depois para adicionar o plano celular.
4. Se o iOS perguntar se o plano é só de dados ou de voz e dados, escolha Somente Dados.
5. Em Ajustes, Celular, Dados Celulares, escolha a linha do eSIM. A sua linha pode continuar como padrão para ligações, SMS, iMessage e FaceTime.
6. Quando chegar, ative a linha do eSIM e o Roaming de Dados dela, em Ajustes, Celular, na linha do eSIM e nas opções de dados celulares.

No iOS 17.4 ou mais recente, você também pode tocar e segurar o QR code no e-mail e depois tocar em Adicionar eSIM. As páginas da Apple sobre como usar duas linhas e sobre roaming de dados mostram as telas de ajustes.

E se o QR code e o botão não funcionarem?

Digite o código de ativação manualmente. Em Ajustes, Celular, toque para adicionar um plano celular, depois em Inserir Detalhes Manualmente, e cole o código de ativação do nosso e-mail ou da página do seu pedido.

A página da Apple no Reino Unido (em inglês) chama essas telas de Mobile Service e Add Mobile Plan.

O que devo evitar?

Apagar o eSIM. Um eSIM apagado não pode ser instalado de novo, mesmo quando os dados acabam, e a Apple também desaconselha apagar um eSIM para resolver um problema.

Um eSIM instalado fica nesse iPhone e não pode ser passado para outro celular.

Leia se o seu celular é compatível com eSIM, por que o eSIM precisa de roaming de dados, o que fazer se ele não conectar, os passos para Android ou como funcionam os eSIMs da Genghis.

Se precisar de mais ajuda, envie uma solicitação pela Central de Ajuda com o número do pedido. Respondemos em inglês.