Sipariş onay e-postası geldi ama kod gelmedi. Bu normal mi? – Genghis

Evet: onay e-postası makbuzunuzdur; kod çıkarılınca kodunuza giden bağlantıyı içeren ikinci bir e-posta gelir.

Olağan bir sipariş samantha@genghis.pro adresinden iki e-posta gönderir: makbuz ve kod e-postası.

Kod e-postası, ödemeniz onaylanıp kod çıkarılınca gelir; kod ödeme ekranında da görünür. Yalnızca makbuz geldiyse istenmeyen e-posta klasörünüzü, sonra ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını kontrol edin.

Yazar: Claudio Cuccovillo, Genghis'in kurucusu. Son güncelleme: 13 Ekim 2026.

Hangi e-postaları almalıyım?

İki e-posta; ikisinin de konu satırında sipariş numaranız yazar.

Makbuz: [numara] numaralı Genghis siparişiniz onaylandı. Siparişi onaylar, içinde kod yoktur.
Kod e-postası: [numara] numaralı siparişinizin kodları; kodunuza giden bir bağlantıyla. eSIM'de konu: [numara] numaralı siparişinizin eSIM'i.

İngilizce sitede verilen bir siparişte konular İngilizcedir: Your Genghis order [number] is confirmed, Your codes for order [number] ve Your eSIM for order [number].

NOWPayments'tan gelen bir e-posta başka bir şeydir. NOWPayments kripto ödemelerimizi işler ve e-postası yalnızca ödemeyi onaylar. Ayrıntılar: NOWPayments ödeme e-postası ne anlama gelir.

Yalnızca makbuz geldi. Neyi kontrol etmeliyim?

İstenmeyen e-posta klasörünüzü. Konusunda numaralı siparişinizin kodları yazan e-postayı arayın; İngilizce sitede verilen bir siparişte Your codes for order yazanı.
Ödemenizi. İşlemi cüzdanınızda açın. Onaylanmamışsa kod henüz çıkarılmamıştır. Ayrıntılar: ödemeden sonra teslimat ne kadar sürer.
Tutarı. Ödenecek tutardan azı geldiyse sipariş kendiliğinden tamamlanmaz. Ayrıntılar: eksik kripto gönderdiyseniz ne yapmalı.

Bazı siparişler teslimattan önce ekibimizden biri tarafından da kontrol edilir. Ayrıntılar: bir sipariş neden kontrole alınır.

Size ne zaman yazmalıyım?

Ödemeniz onaylandığında ve kod e-postası gelmediğinde. Makbuzu yanıtlayın, çünkü konu satırında sipariş numaranız zaten yazar; işlem hash'ini (TxID) de ekleyin. Ekibimizden biri ödemeyi bulur.

Makbuz da gelmediyse okuyun: ödeme yaptınız ama kodunuz gelmediyse. Kodunuzun görünebileceği her yer için: Genghis kodunuzu nasıl teslim eder.

Başka bir sorunuz varsa sipariş numaranızla samantha@genghis.pro adresine yazın. İngilizce yanıt veriyoruz.