NOWPayments ödememin tamamlandığını söylüyor ama kodum yok. Ne yapmalıyım?

NOWPayments e-postası yalnızca ödemenizi onaylar: kodunuz Genghis'ten gelir, ödeme ekranında ve samantha@genghis.pro adresinden gelen e-postada.

NOWPayments, kripto ödemelerimizi işleyen üçüncü taraf işlemcidir; onun e-postası teslimat değildir.

Kodu ödeme ekranında, bağlantıyı da e-postamızda arayın; istenmeyen e-posta klasörü dahil. İkisi de yoksa NOWPayments e-postası ya da işlem hash'inizle (TxID) samantha@genghis.pro adresine yazın: ekibimizden biri ödemeyi bulur, sonra kodu teslim eder ya da ödemenizi iade eder.

Yazar: Claudio Cuccovillo, Genghis'in kurucusu. Son güncelleme: 13 Ekim 2026.

NOWPayments e-postası nedir?

Teslimat değil, işlemciden gelen bir ödeme onayı.

Genghis'teki kripto ödemelerini üçüncü taraf bir ödeme işlemcisi olan NOWPayments işler; Genghis müşteri fonlarını hiçbir zaman tutmaz.

Ödemeniz tamamlanınca NOWPayments bunu size e-postayla bildirir. Kodunuz ise onlardan değil, bizden gelir.

Kodum nerede?

Ödeme ekranında ve kod e-postamızdaki bağlantıda.

• Ödeme ekranı: kod, ödeme onaylanınca orada görünür. Üye olmadan aldıysanız kodu ödeme yaptığınız tarayıcıda görürsünüz.
• Kod e-postamız: konusu [sipariş numarası] numaralı siparişinizin kodları; samantha@genghis.pro adresinden gelir ve kodunuza giden bir bağlantı içerir. İngilizce sitede verilen bir siparişte konu Your codes for order [order number] olur. İstenmeyen e-posta klasörünüzde de arayın.
• Yazdığınız adres: e-posta alanındaki bir yazım hatası bağlantıyı başka bir adrese gönderir. Ayrıntılar: ödemede yanlış e-posta adresi girdiyseniz ne yapmalı.
• Sipariş geçmişiniz: ödeme yaparken giriş yaptıysanız kod orada da kalır.

Yalnızca sipariş onay e-postamız geldiyse okuyun: onay e-postası neden koddan önce gelebilir.

Sayfayı kapattıysanız okuyun: sayfayı kapattıktan sonra kodunuzu nasıl geri alırsınız.

Ödeme tamamlandıktan sonra kod neden daha uzun sürebilir?

Çünkü siparişi önce ekibimizden biri kontrol eder ya da, nadiren, ürün tükenmiştir.

Siparişlerin çoğu otomatik olarak teslim edilir; küçük bir kısmı teslimattan önce elle kontrol edilir. Ayrıntılar: bir sipariş neden kontrole alınır.

Ürün, ödemenizle teslimat arasında tükenirse size aynı kartın başka bir tutarını ya da iade öneririz. Ayrıntılar: ödedikten sonra ürün tükenirse ne olur.

Size ne göndermeliyim?

Ödemenizi tek adımda bulmamızı sağlayan bilgileri. Sipariş numarası işe yarar ama zorunlu değildir.

• iletilmiş NOWPayments e-postası ya da cüzdanınızdaki işlem hash'i (TxID);
• ödemede kullandığınız e-posta adresi;
• varsa sipariş numarası: e-postalarımızın konu satırında yazar.

Sipariş numaranız yoksa okuyun: siparişi numarası olmadan nasıl buluruz.

samantha@genghis.pro adresine yazın: ekibimizden biri ödemeyi bulur, sonra kodu teslim eder ya da ödemenizi iade eder.

İlgili sorular

• Kodunuzu nasıl ve ne zaman alırsınız
• Ödeme yaptım ama kodum gelmedi

Başka bir sorunuz varsa sipariş numaranızla samantha@genghis.pro adresine yazın. İngilizce yanıt veriyoruz.