Siparişim neden inceleniyor? – Genghis

Ekibimiz, büyük siparişler ya da yakından bakılması gereken ödemeler gibi bazı siparişleri teslimattan önce kontrol eder; sizinki de bunlardan biri.

Siparişlerin çoğu otomatik olarak teslim edilir; küçük bir kısmı teslimattan önce elle kontrol edilir.

İnceleme büyük bir siparişten, satın alma limitlerimizin üzerindeki bir siparişten ya da kontrol gerektiren bir ödemeden kaynaklanabilir.

samantha@genghis.pro adresinden gelecek bir e-posta için gelen kutunuza ve istenmeyen e-posta klasörünüze bakın. Bir şey istersek aynı yazışmada yanıtlayın.

Yazar: Claudio Cuccovillo, Genghis'in kurucusu. Son güncelleme: 13 Ekim 2026.

İncelemeye ne yol açabilir?

Büyük bir sipariş. Büyük siparişler, kod verilmeden önce bir kişi tarafından kontrol edilebilir.
Satın alma limitlerinin üzerinde bir sipariş. Bu limitlerin üzerinde sipariş vermeden önce samantha@genghis.pro adresine yazın. Ödemeden önce kimlik belgesi isteyebiliriz. Limitler AML ve satın alma limitleri sayfasında.
Kontrol gerektiren bir ödeme, siparişinizle eşleştirilmeden önce.

İnceleme ne kadar sürer?

Bir süre vermiyoruz, çünkü her kontrol farklıdır. Sizden bir şeye ihtiyacımız olursa e-postayla isteriz.

Kontrol bitince kodu teslim ederiz; teslim edemezsek siparişi iade ederiz.

Beklerken ne yapmalıyım?

Gelen kutunuzda ve istenmeyen e-posta klasörünüzde samantha@genghis.pro adresinden gelen e-postaları kontrol edin.
Bir soru sorarsak aynı yazışmada yanıtlayın; böylece tüm süreç tek bir yerde kalır.
İşlem hash'inizi (TxID) elinizin altında tutun.

Siparişinizin incelemede olup olmadığından emin değilseniz: kod, ödeme henüz onaylanmadığı için de gecikebilir.

Ayrıntılar: teslimat ne kadar sürer ve ödeme yaptım ama kodum gelmedi.

İnceleme iadeyle sonuçlanabilir mi?

Evet. Ödemeden sonra bir siparişi reddedersek iade ederiz.

Ayrıntılar: iade nasıl ve hangi kripto parayla ödenir ya da Genghis kodları nasıl teslim eder.

Başka bir sorunuz varsa sipariş numaranızla samantha@genghis.pro adresine yazın. İngilizce yanıt veriyoruz.