Kodumu görmeden sayfayı kapattım. Koduma nasıl yeniden ulaşırım?

Konusu [sipariş numarası] numaralı siparişinizin kodları olan e-postamızı açın: içindeki bağlantı sizi her cihazda kodunuza götürür.

Kod e-postası samantha@genghis.pro adresinden, ödemede yazdığınız adrese gelir. İngilizce sitede verilen bir siparişte konu Your codes for order [sipariş numarası] olur.

Ödeme sırasında giriş yapmışsanız kod Siparişlerim sayfasında da görünür.

E-posta yoksa istenmeyen e-posta klasörünüze ve yazdığınız adrese bakın. Ödeme onaylandığı hâlde hiçbir şey bulamazsanız bize yazın.

Yazar: Claudio Cuccovillo, Genghis'in kurucusu. Son güncelleme: 13 Ekim 2026.

Sayfayı kapatmak siparişimi durdurur mu?

Hayır. Teslimat, sayfa açıkken değil, ödemeniz tamamlandı olarak işaretlenince başlar.

Ödeme onaylanınca kod çıkarılır ve bağlantısını e-postayla göndeririz; ödeme ekranı açık olsun ya da olmasın.

Bağlantı hangi e-postada?

Makbuzda değil, kod e-postasında. Makbuz siparişi onaylar; kod e-postası kod çıkarılınca gelir.

Ayrıntılar: onay e-postasında neden kod yok.

Kodu hesabımda görebilir miyim?

Yalnızca öderken giriş yapmışsanız. Üye olmadan verilen bir sipariş, sonradan açtığınız hesaba geçmez.

Ayrıntılar: sipariş neden hesabınızda görünmez.

E-postayı bulamıyorum. Neyi kontrol etmeliyim?

• İstenmeyen e-posta klasörünüzü. samantha@genghis.pro adresini arayın.
• Ödemede yazdığınız adresi. Bir yazım hatası bağlantıyı başka bir yere gönderir. Ayrıntılar: yanlış e-posta adresi yazdıysanız ne yapmalı.
• Ödemenizi. Henüz onaylanmadıysa kod da çıkarılmamıştır. Ayrıntılar: teslimat ne kadar sürer.

Ödemeniz onaylandıysa ve bunların hiçbiri işe yaramadıysa ödemede kullandığınız e-posta adresinden, işlem hash'iyle (TxID) samantha@genghis.pro adresine yazın.

Ekibimizden biri siparişi bulur ve bağlantıyı size yeniden gönderir. Ayrıca bkz. kodunuzu nasıl ve ne zaman alırsınız.

Başka bir sorunuz varsa sipariş numaranızla samantha@genghis.pro adresine yazın. İngilizce yanıt veriyoruz.