¿Cómo canjeo una tarjeta Steam o un código de la cartera de Steam?

Inicia sesión en Steam, abre la página para canjear códigos de la cartera de Steam, introduce el código y continúa: el saldo llega a tu cartera.

Compra el código en la divisa de tu cartera de Steam. Según la página de canje de Steam, el código se convierte a la divisa de tu cartera. Aun así, el mensaje de error de esa página avisa de que quizá no puedas canjear un código en una divisa distinta de la de tu región (a 25 de septiembre de 2026). En la app de Steam para ordenador, la opción de canjear un código también está en el menú de juegos.

Por Claudio Cuccovillo, fundador de Genghis. Última actualización: 13 de octubre de 2026.

¿Cómo canjeo un código de la cartera de Steam en el navegador?

En la página de canje de Steam, con la sesión iniciada en la cuenta con la que juegas. Según el soporte de Steam (a 28 de septiembre de 2026):

1. Inicia sesión en tu cuenta de Steam en el navegador.
2. Abre la página para canjear códigos de la cartera de Steam.
3. Introduce el código en el campo del código y continúa.
4. Si es el primer código que canjeas en esa cuenta, Steam puede pedirte tu dirección para fijar la divisa de tu cartera.
5. Comprueba el saldo arriba a la derecha, junto al nombre de tu perfil.

¿Por qué Steam rechaza mi código?

Los mensajes de Steam suelen indicar una errata, una divisa distinta o un código ya canjeado.

• Errata. Steam avisa de los caracteres que se confunden: 0, O, Q y D; 1 e I; B y 8; G y 6.
• Divisa. Con un código en una divisa distinta de la de tu región, Steam avisa de que quizá no puedas canjearlo en tu cuenta. Nuestra página de producto también indica que tu cartera de Steam tiene que tener la misma divisa que la tarjeta. Si ya la compraste en la divisa equivocada, lee qué hacer con una tarjeta para el país equivocado.
• Ya canjeado. Si Steam dice que el código ya está en tu cuenta, revisa tu saldo. El soporte de Steam no puede emitir un código nuevo.

¿Importa el país de mi tienda de Steam?

Sí: fija la divisa de tu cartera, y un código no la cambia. Steam toma el país del lugar de tu primera compra, y los viajes no lo cambian. Solo puedes cambiarlo si de verdad vives en el nuevo país, pagando con un método de pago de allí, y como mucho una vez cada 3 meses. El saldo de la cartera de Steam no se puede pasar a otra cuenta. Nuestras páginas de producto indican el país y la divisa de cada tarjeta; más detalles en el artículo qué significa el país de una tarjeta regalo.

¿Y si mi código de Steam sigue sin funcionar?

Envíanos una captura del mensaje de Steam. Si un código falla en el primer canje, llega incompleto o no llega, te enviamos uno nuevo. Si el nuevo código no llega en 5 días hábiles, te devolvemos el importe. Avísanos en un plazo de 30 días. Si nuestra página indicaba una región equivocada, te devolvemos el dinero. Si nuestra página indicaba bien la divisa, una divisa distinta no es un fallo del código y no se reembolsa. Revisa antes las comprobaciones para un código que no funciona. Todas las divisas que tenemos están en la página todas las tarjetas Steam de Genghis, por región (en inglés).

¿Necesitas más ayuda? Escribe a samantha@genghis.pro con tu número de pedido. Respondemos en inglés.