¿Cómo canjeo una tarjeta PlayStation o un código de PlayStation Store?

Abre PlayStation Store en el navegador, la PS5, la PS4 o la PlayStation App, elige la opción para canjear un código e introduce sus 12 caracteres.

Según PlayStation, el código tiene que ser de la misma región que tu cuenta, y la región de una cuenta no se puede cambiar (a 25 de septiembre de 2026). El saldo llega al monedero de la cuenta con la que has iniciado sesión al canjear y no se puede pasar a otra cuenta.

Por Claudio Cuccovillo, fundador de Genghis. Última actualización: 13 de octubre de 2026.

¿Dónde introduzco un código de PlayStation Store?

En cinco sitios, según la ayuda de PlayStation (a 25 de septiembre de 2026). Introduce los 12 caracteres y confirma.

• Navegador: en store.playstation.com, elige tu perfil, arriba, y después la opción para canjear un código.
• PS5: en PlayStation Store, pulsa el botón triángulo, abre el menú de más opciones y elige la de canjear un código.
• PS4: abajo, en la barra lateral de PlayStation Store, elige la opción para canjear códigos.
• PlayStation App en iPhone o Android: toca el icono de PS Store, después el icono de menú, a la derecha, y la opción para canjear un código.
• Al pagar: en el menú de métodos de pago, elige la opción para canjear códigos y tarjetas regalo.

¿Qué significan los códigos de error de PlayStation?

Cada código de error indica una causa, según las páginas de errores de PlayStation (a 25 de septiembre de 2026).

• WC-40371-5: código no válido. Está mal escrito, ha caducado o aún no está activo, es de otra región o no corresponde a tu cuenta.
• WS-45480-1: la región del código no coincide con la de tu cuenta, y ningún ajuste lo cambia.
• WS-45479-9: ya canjeado. Revisa el historial de transacciones de tu monedero y todas las cuentas de tus consolas.
• E-82000138: tu monedero superaría el saldo máximo permitido. Gasta antes parte del saldo.
• E-82000113: PlayStation no ha podido verificar el código. Vuelve a intentarlo más tarde.

¿Cómo consulto el saldo de mi monedero de PlayStation?

En el navegador, abre PlayStation Store, el icono de tu perfil y después la gestión de pagos: el saldo aparece arriba. En la PS5 aparece junto al icono de tu perfil, en el menú de más opciones; en la PlayStation App, en el menú, junto a los métodos de pago.

¿Puedo cambiar la región de mi cuenta de PlayStation?

No: según PlayStation, el país o la región que se fijó al crear la cuenta no se puede cambiar (a 25 de septiembre de 2026). La tuya aparece en la gestión de la cuenta, junto a tu dirección de residencia. Compra la tarjeta de esa región; cómo la indicamos lo explicamos en el artículo qué significa el país de una tarjeta regalo.

¿Y si mi código de PlayStation sigue sin funcionar?

Envíanos una captura del código de error. Si un código falla en el primer canje, llega incompleto o no llega, te enviamos uno nuevo. Si el nuevo código no llega en 5 días hábiles, te devolvemos el importe. Avísanos en un plazo de 30 días. Si nuestra página indicaba una región equivocada, te devolvemos el dinero. Revisa antes las comprobaciones para un código que no funciona. Lee qué hacer si la compraste para la región equivocada. Todas las regiones que tenemos están en la página todas las tarjetas PlayStation de Genghis, por país (en inglés).

¿Necesitas más ayuda? Escribe a samantha@genghis.pro con tu número de pedido. Respondemos en inglés.