Hoe lang duurt de levering nadat ik heb betaald?

Je code verschijnt op je scherm zodra de betaling op het netwerk is bevestigd. Hoe lang die bevestiging duurt, hangt af van de cryptomunt en het netwerk.

Directe levering begint als het netwerk je transactie bevestigt, niet als je op verzenden drukt. We sturen je ook een e-mail met een link naar de code.

Elk netwerk heeft zijn eigen bevestigingen nodig, en drukte kan elk netwerk vertragen. De meeste bestellingen worden automatisch geleverd; bij een klein deel controleert een medewerker de bestelling eerst.

Door Claudio Cuccovillo, oprichter van Genghis. Laatst bijgewerkt: 3 november 2026.

Wat betekent directe levering?

Dat je code verschijnt zodra het netwerk je betaling bevestigt. Wat verschilt, is het netwerk: Solana en Tron bevestigen bijvoorbeeld eerder dan Bitcoin.

Een betaling vanaf een cryptoplatform kan het netwerk ook later bereiken, omdat het platform opnames in zijn eigen tempo verwerkt. Lees wat je controleert als je betaalt vanaf een cryptoplatform.

Alle plekken waar je code verschijnt, staan in hoe en wanneer je je code krijgt.

Directe levering, maar ik wacht nog: hoe kan dat?

Loop deze vier punten na, in deze volgorde.

1. De transactie is nog niet bevestigd. Open de transactie in je wallet of in een block explorer. Zonder bevestiging van het netwerk is er geen code. Lees wat je doet als een betaling blijft hangen.
2. Er is minder binnengekomen dan gevraagd. Gingen er transactiekosten af van het bedrag dat je stuurde, dan wordt de bestelling niet vanzelf afgerond. Lees wat je doet als je te weinig crypto hebt gestuurd.
3. Een medewerker controleert je bestelling. Lees waarom een bestelling wordt gecontroleerd.
4. De kaart raakte uitverkocht na je betaling. Dat is zeldzaam. Lees wat er gebeurt als een product uitverkocht raakt.

Wanneer neem ik contact op met de klantenservice?

Zodra je wallet de transactie als bevestigd toont en er geen code is verschenen, niet op je scherm en niet per e-mail.

Loop eerst de lijst voor een betaalde bestelling zonder code na. Een medewerker spoort de betaling op en levert je code of betaalt je terug.

Stuur een aanvraag via het Helpcentrum en vermeld de transactie-ID (TxID) en het e-mailadres dat je bij het afrekenen gebruikte. We antwoorden in het Engels.