Het product raakte uitverkocht nadat ik had betaald. Wat gebeurt er nu?

De bedankpagina kan je een ander bedrag van dezelfde kaart aanbieden; past geen enkel bedrag, dan krijg je een terugbetaling.

Dat een kaart uitverkocht raakt tussen je betaling en de levering, is zeldzaam. Gebeurt het, dan kan de bedankpagina andere bedragen van dezelfde kaart tonen waaruit je kiest.

Verlaat je de pagina zonder te antwoorden, dan mailen we je het aanbod. Past geen ander bedrag bij je of is er geen ander bedrag beschikbaar, dan krijg je een terugbetaling volgens onze regels voor terugbetalingen.

Door Claudio Cuccovillo, oprichter van Genghis. Laatst bijgewerkt: 3 november 2026.

Waarom kon ik betalen voor een kaart die daarna uitverkocht raakte?

Codes komen van geautoriseerde distributeurs, en daar kan een kaart uitverkocht raken in de tijd tussen je betaling en de levering.

Waar vind ik het aanbod?

Op de bedankpagina die na je betaling opent, als die nog openstaat. Heb je hem gesloten of ben je weggegaan zonder te antwoorden, zoek dan onze Engelstalige e-mail met je bestelnummer en de woorden an alternative in het onderwerp. Kijk ook in je spammap.

Kan ik in plaats daarvan een terugbetaling krijgen?

Ja. Stuur een aanvraag via het Helpcentrum, vermeld je bestelnummer en zeg dat je liever een terugbetaling wilt. We antwoorden in het Engels.

Je ontvangt de terugbetaling binnen 1 tot 3 werkdagen na goedkeuring, in Genghis Points of in USDT op BNB Smart Chain. Een terugbetaling in USDT sturen we naar het e-mailadres van je bestelling.

Lees hoe je een terugbetaling aanvraagt en hoe die wordt uitbetaald, en wanneer je terugbetaling aankomt.

Wat als ik het aanbod en mijn code allebei niet zie?

Een code die ontbreekt, kan ook andere oorzaken hebben: de betaling wordt misschien nog bevestigd, of er kwam minder binnen dan het verschuldigde bedrag.

Lees wat je doet als je hebt betaald maar geen code hebt, of bekijk waar je code verschijnt zodra hij is uitgegeven.

Kom je er niet uit, stuur dan een aanvraag via het Helpcentrum en vermeld je bestelnummer. We antwoorden in het Engels.