Como funciona a compra com cripto na Genghis? – Genghis

Você escolhe um produto, escolhe a cripto e a rede na hora de pagar, envia o valor exato mostrado, e seu código aparece quando o pagamento é confirmado.

A compra sem conta funciona em todos os produtos, e pedimos só um endereço de e-mail. A tela de pagamento mostra o endereço, um QR code, o valor exato e a contagem regressiva da cotação.

Seu código aparece na tela assim que o pagamento é confirmado na rede. Também enviamos por e-mail um link para ele.

Por Claudio Cuccovillo, fundador da Genghis. Última atualização: 2 de novembro de 2026.

Do que preciso antes de começar?

De uma carteira com a sua cripto e de um endereço de e-mail. Funciona qualquer carteira que envie a sua cripto pela rede escolhida. Você não precisa de cartão nem de conta.

Sem KYC (sem verificação de identidade) na hora de pagar: pedimos só um endereço de e-mail. Há limites de compra em qualquer período de 24 horas e de 30 dias (veja AML e limites de compra).

Como pago, passo a passo?

São oito passos, da página do produto até o código.

Escolha o produto e o valor. A página do produto diz onde o código funciona: confira se é o país da sua conta.
Coloque o produto no carrinho, finalize a compra e informe o e-mail para onde enviamos o código. Para ganhar pontos, entre na sua conta antes de pagar.
Escolha a cripto. A tela de pagamento abre nas Mais usadas. Para achar outra, busque por nome, ticker ou rede, ou toque em Ver todas as criptomoedas.
Escolha a rede pela qual a sua carteira envia. A tela pergunta qual rede você quer e lembra: "Escolha a rede pela qual sua carteira envia: na rede errada, o pagamento se perde."
Envie exatamente o valor mostrado para o endereço mostrado, copiando os dois ou lendo o QR code. No celular, Abrir na carteira abre o pagamento no app da sua carteira. Em algumas redes, você também pode conectar uma carteira de navegador, ou um app de carteira pelo WalletConnect com Conectar carteira, e assinar o pagamento lá.
Se a sua carteira cobrar uma taxa pelo envio, escolha a opção em que o destinatário recebe o valor total ou some a taxa ao que você envia, para que o valor inteiro chegue.
Envie antes de a cotação expirar: a contagem de Cotação válida por, ao lado do valor, mostra o tempo que falta. Se ela expirar, o endereço continua válido e só o valor fica desatualizado. Toque em Atualizar a cotação para ver o valor novo.
Espere a confirmação do pagamento. Quando a rede detecta a sua transferência, a tela de pagamento mostra a Transação. Seu código aparece na tela assim que o pagamento é confirmado, e enviamos por e-mail um link para ele.

Qual rede devo escolher?

A rede em que a sua cripto já está. A Genghis não consegue passar uma cripto de uma rede para outra por você. As exchanges costumam chamar Tron, Ethereum e BNB Smart Chain de TRC20, ERC20 e BEP20.

Uma rede aparece apagada: cada rede tem um valor mínimo de pedido (Mín.), e o cartão dela fica apagado quando o seu pedido está abaixo desse valor. Escolha outra rede ou acrescente itens ao pedido. Leia por que uma rede aparece apagada na hora de pagar.
O cartão diz Precisa de tag: XRP, Sei, Terra e Terra Classic pedem memo ou tag de destino. A tela de pagamento mostra a tag com o botão Copiar tag, e você confirma que vai incluí-la antes de o endereço aparecer. Um depósito sem a tag não pode ser recuperado, nem por nós nem por ninguém. Leia quais criptos pedem memo ou tag de destino.
Endereços parecidos: Ethereum, BNB Smart Chain, Polygon e outras redes usam endereços que começam com 0x. O endereço não diz qual é a rede: quem decide é a rede escolhida na sua carteira.

O que o preço em cripto inclui?

Você vê o valor exato em cripto antes de pagar. Ele já inclui nossa margem de câmbio. Em 25 de setembro de 2026, só há custo de rede para USDT na rede Tron (US$ 3,53) e para Monero (US$ 2,35).

O cartão da rede mostra esse custo, e a tela de pagamento repete o valor ao lado do total. A sua carteira pode cobrar a própria taxa de envio em qualquer rede. Leia o que são as taxas da rede e como elas afetam o pagamento.

O que acontece se a cotação expirar?

O endereço continua válido, e só o valor fica desatualizado. Quando a contagem termina, a tela de pagamento marca o valor como Valor desatualizado e oferece Atualizar a cotação com o valor novo.

Se você já enviou o pagamento depois de a cotação expirar, não envie de novo: envie uma solicitação pela Central de Ajuda com o hash da transação (TxID). Respondemos em inglês. Leia o que fazer quando a cotação expirou antes de o pagamento chegar.

Onde recebo meu código?

Na tela de pagamento e por e-mail. Seu código aparece na tela assim que o pagamento é confirmado na rede. Também enviamos por e-mail um link para ele.

Sem conta, você vê o código no navegador em que pagou, e o link do e-mail funciona em qualquer dispositivo.

Um pedido normal envia dois e-mails de um endereço @genghis.pro, os dois com o número do pedido no assunto. Os e-mails podem chegar em inglês; os assuntos em inglês estão entre parênteses:

O recibo: "Seu pedido [número do pedido] na Genghis está confirmado" (Your Genghis order [order number] is confirmed).
O e-mail do código: "Seus códigos do pedido [número do pedido]" (Your codes for order [order number]), com o link para o seu código. Para um eSIM, o assunto é "Seu eSIM do pedido [número do pedido]" (Your eSIM for order [order number]).

Com conta, os seus códigos também ficam em Meus pedidos. Nunca enviamos códigos por SMS nem para uma carteira cripto. O QR code do seu eSIM aparece na página do pedido e chega por e-mail assim que o pagamento é confirmado.

Resgate o código no site ou no app da marca, com os passos da página do produto. Leia como e quando você recebe seu código.

Compro sem conta ou com conta?

Os dois funcionam em todos os produtos; uma conta acrescenta o histórico de pedidos e os Genghis Points. A compra sem conta pede só um endereço de e-mail.

Para criar uma conta, escolha Entrar e depois Criar conta, e informe um endereço de e-mail e uma senha.

Pontos só com a conta conectada: você ganha pontos só nos pedidos feitos depois de entrar na sua conta. 1 ponto vale US$ 0,01 na hora de pagar, e os pontos nunca expiram. Veja como funcionam os Genghis Points (em inglês).
Um pedido sem conta continua sem conta: criar uma conta depois com o mesmo e-mail não leva o pedido para a conta, então guarde o e-mail com o link. Leia por que um pedido não aparece na sua conta.
Limites maiores com conta: os limites de compra são maiores com uma conta gratuita, que pede só um endereço de e-mail. Veja AML e limites de compra.

O que pode dar errado, e o que eu faço?

A maioria dos problemas vem da rede, do valor ou do endereço de e-mail, e cada um tem solução. Nunca envie um segundo pagamento para corrigir o primeiro: envie uma solicitação, e uma pessoa da equipe confere o que chegou.

Chegou menos do que o valor mostrado: o pedido não é concluído sozinho. Leia o que fazer se o pagamento aparece como pago em parte.
O pagamento continua pendente: ele ainda não foi confirmado na rede. Leia o que fazer se o pagamento ficar parado.
Você enviou pela rede errada: o valor pode se perder. Escreva logo. Leia o que acontece quando a cripto vai pela rede errada.
Você pagou e não vê o código: confira a pasta de spam e o endereço de e-mail que você digitou. Leia o que fazer quando você pagou e não recebeu o código.
A NOWPayments diz que o pagamento foi concluído: esse e-mail confirma só o pagamento, não a entrega. Leia o que fazer quando o pagamento foi concluído, mas o pedido não.

Envie uma solicitação pela Central de Ajuda com o número do pedido e o hash da transação (TxID). Respondemos em inglês. Se o seu pagamento foi confirmado e o pedido não foi concluído, uma pessoa da equipe localiza o pagamento e entrega o código ou faz o reembolso.

Perguntas relacionadas

Se precisar de mais ajuda, envie uma solicitação pela Central de Ajuda com o número do pedido. Respondemos em inglês.