Como envio cripto com segurança, sem perder o valor? – Genghis

Copie o endereço da tela de pagamento, envie pela rede escolhida na hora de pagar, inclua a tag se ela for pedida e envie o valor exato.

Uma transferência de cripto confirmada não pode ser desfeita, então confira tudo antes de enviar. Cole o endereço em vez de digitar e confira o endereço inteiro.

Deixe a taxa de envio da sua carteira por fora do valor. Guarde o hash da transação (TxID) até o código chegar: é com ele que achamos seu pagamento se algo der errado.

Por Claudio Cuccovillo, fundador da Genghis. Última atualização: 2 de novembro de 2026.

Por que um pagamento em cripto não pode ser desfeito?

Porque uma transferência confirmada é definitiva na blockchain, e só quem recebeu pode devolver o valor.

Segundo o Bitcoin.org, as transações são irreversíveis depois de confirmadas, e só o destinatário pode reembolsar. O XRP Ledger e a Algorand também descrevem as transferências confirmadas como definitivas (conferido em 25 de setembro de 2026).

Cripto enviada pela rede errada pode se perder: é um limite da blockchain, não uma regra da Genghis. Leia o que acontece quando a cripto vai pela rede errada.

Como copiar o endereço sem erro?

Use Copiar endereço ou leia o QR code e confira o endereço inteiro depois de colar.

Cole, nunca digite. Os endereços Solana não têm soma de verificação: o formato sozinho não detecta um erro de digitação, segundo a documentação da Solana.
Confira o endereço inteiro. O Bitcoin.org recomenda conferir todo o endereço de recebimento, e a central de ajuda da MetaMask alerta para golpes de envenenamento de endereço.
Copie da tela de pagamento. Nunca pegue o endereço do histórico da sua carteira.
Use o endereço deste pedido. Cada endereço de pagamento pertence a um único pedido: nunca reutilize o de uma compra anterior.
Pague só em www.genghis.pro. Leia como reconhecer um site, e-mail ou perfil falso da Genghis.

Como garantir que a rede é a mesma?

Escolha na sua carteira a mesma rede escolhida na hora de pagar. A tela de pagamento diz isso com todas as letras: Escolha a rede pela qual sua carteira envia: na rede errada, o pagamento se perde.

O endereço não diz qual é a rede. Segundo o ethereum.org, o mesmo endereço 0x funciona na Ethereum, na BNB Smart Chain, na Base, na Arbitrum e em outras redes compatíveis com a Ethereum.

Por isso, é a rede escolhida na sua carteira que decide para onde a cripto vai. As exchanges costumam chamar Tron, Ethereum e BNB Smart Chain de TRC20, ERC20 e BEP20.

Quando preciso de memo ou tag?

Só nas criptos que pedem esse campo. Na Genghis, em 25 de setembro de 2026, são XRP, Sei, Terra e Terra Classic.

Essas criptos têm a etiqueta Precisa de tag, e a tela de pagamento mostra a tag acima do endereço, com o botão Copiar tag.

O aviso da tela diz: Um depósito sem a tag não pode ser recuperado, nem por nós nem por ninguém. As carteiras chamam esse campo de memo, tag ou tag de destino.

Leia quais criptos pedem memo ou tag de destino e como pagar com XRP.

Por que preciso enviar o valor exato?

Porque o pedido só é concluído quando o valor total chega.

Menos do que o valor: o pedido não é concluído sozinho. Leia o que fazer se o pagamento aparece como pago em parte.
Mais do que o valor: o pedido é concluído normalmente, e o excedente é tratado por e-mail, caso a caso. Leia o que acontece quando você envia a mais.
Taxa de envio: se a sua carteira cobrar uma taxa pelo envio, escolha a opção em que o destinatário recebe o valor total ou some a taxa ao valor, para que tudo chegue.
A cotação: a cotação vale por cerca de 20 minutos; a taxa de câmbio não fica travada. Se ela expirar antes do envio, o endereço continua válido: toque em Atualizar a cotação.

Devo enviar um valor de teste antes?

Não para um endereço de pagamento da Genghis: um valor de teste é um pagamento incompleto, e o pedido não é concluído sozinho.

Uma primeira transferência pequena faz sentido entre as suas próprias carteiras e contas, como sugere a central de ajuda da Ledger (conferido em 25 de setembro de 2026).

Para um pagamento aqui, confira o endereço e a rede duas vezes ou deixe um botão de carteira preencher os dois.

No celular, Abrir na carteira faz isso por você. No computador, algumas redes permitem que a sua carteira assine o pagamento.

Leia quais criptos permitem conectar a sua carteira e como pagar pelo app de carteira do celular.

O que mais pode fazer uma transferência falhar?

Três coisas: pouca cripto da própria rede para pagar a taxa, uma transação que expira antes de chegar ou uma transação que nunca chega ao pagamento.

Cripto da rede: tokens como USDT e USDC pagam a taxa na cripto da própria rede, então mantenha um pouco de ETH, BNB, SOL ou TRX junto com eles. Na Ethereum, a taxa é paga mesmo quando a transação falha, segundo o ethereum.org.
Prazo na Solana: segundo a documentação da Solana, uma transação que não chegou em cerca de 60 a 90 segundos é descartada e precisa ser assinada de novo.
A carteira diz enviado, a tela não mostra nada: a tela de pagamento mostra então Sua carteira informa que enviou o pagamento, mas ele ainda não chegou aqui. Fale conosco antes de pagar de novo. Não pague duas vezes.

O que devo guardar depois do envio?

O hash da transação (TxID), até o código chegar. A sua carteira mostra o TxID nos detalhes da transferência.

É com ele que rastreamos seu pagamento. Leia onde encontrar o ID da transação e o que fazer se o pagamento ficar parado.

Perguntas relacionadas

Se precisar de mais ajuda, envie uma solicitação pela Central de Ajuda com o número do pedido e o hash da transação (TxID). Respondemos em inglês.