Preciso de roaming de dados ou de APN para o meu eSIM?

Sim, o roaming de dados precisa estar ativado: ative o roaming da linha do eSIM quando chegar, porque os eSIMs de viagem se conectam como linhas em roaming.

A sua operadora de origem não cobra roaming pelos dados que você usa: eles passam pela linha do eSIM. Se o celular pedir um APN, envie uma solicitação pela Central de Ajuda com o número do pedido e o modelo do celular. Respondemos em inglês.

Por Claudio Cuccovillo, fundador da Genghis. Última atualização: 2 de novembro de 2026.

Por que o meu eSIM precisa de roaming de dados?

Porque os eSIMs de viagem se conectam como linhas em roaming, como dizem as nossas páginas de produto. O eSIM usa as redes locais citadas na página do produto, e o celular trata essa conexão como roaming.

A Apple também diz que, com um plano de dados internacional, talvez você precise manter o Roaming de Dados ativado (conferido em 25 de setembro de 2026).

Como ativo o roaming de dados do eSIM?

Nas configurações de rede móvel do celular, na linha do eSIM (conferido em 25 de setembro de 2026):

• iPhone: Ajustes, Celular, toque na linha do eSIM, abra as opções de dados celulares e depois Roaming de Dados, segundo a página de roaming da Apple.
• Google Pixel: abra as configurações, a área de rede e internet e a de chips, escolha o eSIM e depois o roaming, segundo a ajuda do Pixel.
• Samsung Galaxy: abra as configurações, as conexões, as redes móveis e depois o roaming de dados, segundo o guia de roaming da Samsung (em inglês).

Confira também se o eSIM é a sua linha de dados móveis. Passos de instalação: iPhone ou Android.

Preciso configurar um APN?

Envie uma solicitação se o celular pedir um. Informe o número do pedido e o modelo do celular pela Central de Ajuda. Respondemos em inglês.

Não tente adivinhar um APN: a Apple observa que um APN errado pode cortar os dados móveis, segundo a página dela sobre APN (conferido em 25 de setembro de 2026). Leia como falar com o atendimento.

O roaming está ativado e o eSIM ainda não conecta. E agora?

Faça as outras verificações, nesta ordem: a linha, o modo avião e a reinicialização do celular. Leia o que fazer se o eSIM não conectar ou comece por como funcionam os eSIMs da Genghis.

Se precisar de mais ajuda, envie uma solicitação pela Central de Ajuda com o número do pedido. Respondemos em inglês.