¿Por qué mi pedido no aparece en mi cuenta?

Un pedido hecho sin cuenta sigue siendo un pedido sin cuenta: si después creas una cuenta con el mismo correo electrónico, el pedido no pasa a ella.

Tu historial de pedidos muestra los pedidos que hiciste con la sesión iniciada. En un pedido sin cuenta, el código está en la página de pago, en el navegador desde el que pagaste, y el enlace de nuestro correo del código funciona en cualquier dispositivo. Si tenías la sesión iniciada al pagar, comprueba que ahora has iniciado sesión con el mismo correo electrónico.

Por Claudio Cuccovillo, fundador de Genghis. Última actualización: 13 de octubre de 2026.

He comprado sin cuenta y me he registrado después. ¿Puede pasar el pedido a mi cuenta?

No. Registrarte después de la compra, aunque sea con el correo que usaste al pagar, no añade a la cuenta los pedidos anteriores hechos sin cuenta. Guarda el correo con el enlace a tu código: en un pedido sin cuenta, ese correo es tu copia.

¿Dónde encuentro mi código sin la cuenta?

En nuestro correo del código, con el asunto Tus códigos del pedido [número] (Your codes for order [número] si el correo te llega en inglés). Llega desde samantha@genghis.pro, así que busca esa dirección en tu bandeja de entrada y en la carpeta de spam. Si no lo encuentras, lee cómo recuperar tu código después de cerrar la página.

¿Qué se pierde un pedido sin cuenta?

Los Genghis Points y el historial de pedidos. Los puntos solo se ganan con los pedidos hechos con la sesión iniciada, así que un pedido sin cuenta no da ninguno. Mira cómo funcionan los Genghis Points (en inglés).

¿Cómo me aseguro de que mi próximo pedido aparezca?

Crea una cuenta una vez e inicia sesión antes de cada compra.

1. Pulsa Iniciar sesión, arriba a la derecha de cualquier página, y después Crear cuenta. Necesitas un correo electrónico y una contraseña.
2. Inicia sesión antes de pagar tu próximo pedido.
3. Paga como siempre. El pedido y su código se quedan en tu historial de pedidos, y el pedido da puntos.

¿Has pagado y no ves ningún código, ni en la cuenta ni por correo? Lee qué hacer si has pagado y no tienes el código o mira cómo y cuándo recibes tu código.

¿Necesitas más ayuda? Escribe a samantha@genghis.pro con tu número de pedido. Respondemos en inglés.