¿Cuánto tarda la entrega después de pagar?

Tu código aparece en pantalla en cuanto el pago se confirma en la red; cuánto tarda esa confirmación depende de la moneda y de la red.

La entrega inmediata empieza cuando la red confirma tu transacción, no cuando pulsas el botón de enviar. Cada red necesita sus propias confirmaciones, y cuando hay mucha actividad todas van más lentas. Además, te enviamos por correo electrónico un enlace para ver tu código. Casi todos los pedidos se entregan automáticamente; una pequeña parte la revisamos a mano antes de entregarla.

Por Claudio Cuccovillo, fundador de Genghis. Última actualización: 13 de octubre de 2026.

¿Qué significa entrega inmediata?

Que tu código aparece en cuanto la red confirma tu pago. Lo único que cambia es lo que tarda la confirmación: redes como Solana y Tron confirman antes que Bitcoin. Un pago desde un exchange, además, puede llegar a la red más tarde que desde una wallet que controlas tú, porque cada exchange procesa las retiradas a su ritmo. Lee qué comprobar si pagas desde un exchange y cómo y cuándo recibes tu código (en inglés).

Si la entrega es inmediata, ¿por qué sigo esperando?

Revisa estos cuatro puntos, por orden.

1. La transacción aún no está confirmada. Ábrela en tu wallet o en un explorador de bloques. Mientras la red no la confirme, no podemos entregarte el código. Lee qué hacer si tu pago se queda pendiente.
2. Ha llegado menos de lo indicado. Si se descontó una comisión del importe enviado, el pedido no se completa automáticamente. Lee qué hacer si has enviado menos cripto de lo indicado.
3. Estamos revisando tu pedido. Lee por qué revisamos un pedido (en inglés).
4. La tarjeta se agotó después de tu pago. Pasa pocas veces. Lee qué pasa cuando un producto se agota (en inglés).

¿Cuándo tengo que escribir al soporte?

En cuanto tu wallet muestre la transacción como confirmada y no haya aparecido ningún código, ni en pantalla ni por correo. Escribe a samantha@genghis.pro con el hash de la transacción (TxID) y la dirección de correo electrónico que indicaste al pagar. Una persona de nuestro equipo localiza el pago y te entrega el código o te devuelve el importe. Antes, revisa la lista de comprobaciones para un pedido pagado sin código.

¿Necesitas más ayuda? Escribe a samantha@genghis.pro con tu número de pedido. Respondemos en inglés.