He cerrado la página antes de ver mi código: ¿cómo lo recupero?

Abre nuestro correo con el asunto Tus códigos del pedido [número]: su enlace te lleva de nuevo a tu código desde cualquier dispositivo.

El correo del código llega desde samantha@genghis.pro a la dirección que escribiste al pagar; si te llega en inglés, el asunto es Your codes for order [número]. Si tenías la sesión iniciada al pagar, el código también se queda en tu historial de pedidos. ¿No tienes el correo? Mira en la carpeta de spam y revisa la dirección que escribiste. Si el pago se ha confirmado y sigues sin encontrar nada, escríbenos.

Por Claudio Cuccovillo, fundador de Genghis. Última actualización: 13 de octubre de 2026.

¿Cerrar la página detiene mi pedido?

No. La entrega empieza cuando tu pago figura como terminado, no cuando la página está abierta. En cuanto se confirma el pago, se emite el código y te enviamos el enlace por correo, esté o no abierta la página de pago.

¿Qué correo lleva el enlace?

El correo del código, no el recibo. El recibo confirma el pedido; el correo del código llega cuando se emite el código. Lee por qué el correo de confirmación no lleva el código.

¿Puedo ver el código en mi cuenta?

Solo si tenías la sesión iniciada al pagar. Un pedido sin cuenta no pasa a una cuenta que crees después. Lee por qué un pedido no aparece en tu cuenta.

No encuentro el correo. ¿Qué compruebo?

• Tu carpeta de spam o de correo no deseado. Busca samantha@genghis.pro.
• La dirección que escribiste al pagar. Una errata envía el enlace a otro sitio. Lee qué hacer si escribiste mal tu correo.
• Tu pago. Si todavía no se ha confirmado, el código no se ha emitido. Lee cuánto tarda la entrega.

Si tu pago se ha confirmado y nada de esto te ayuda, escribe a samantha@genghis.pro desde la dirección de correo que usaste al pagar, con el hash de la transacción (TxID). Una persona de nuestro equipo encuentra el pedido y te vuelve a enviar el enlace. Mira también cómo y cuándo recibes tu código.

¿Necesitas más ayuda? Escribe a samantha@genghis.pro con tu número de pedido. Respondemos en inglés.