Como resgato um gift card da Steam?

Entre na sua conta Steam, abra a página de resgate de códigos da carteira Steam, digite o código e continue: o saldo vai para a sua carteira Steam.

Compre o código na moeda da sua carteira Steam. A página de resgate da Steam diz que um código em outra moeda é convertido para a moeda da sua carteira.

A mensagem de erro da própria Steam avisa, porém, que um código numa moeda diferente da sua região talvez não possa ser resgatado (conferido em 25 de setembro de 2026).

No app da Steam para computador, a opção de resgatar um código da carteira também fica no menu Jogos.

Por Claudio Cuccovillo, fundador da Genghis. Última atualização: 2 de novembro de 2026.

Como resgato um código da carteira Steam no navegador?

Na página de resgate da Steam, com a conta em que você joga. Segundo o suporte da Steam (conferido em 28 de setembro de 2026):

1. Entre na sua conta Steam pelo navegador.
2. Abra a página de resgate de códigos da carteira Steam.
3. Digite o código no campo do código e continue.
4. Se for o primeiro código da conta, a Steam pode pedir seu endereço para definir a moeda da carteira.
5. Confira o saldo no canto superior direito, ao lado do nome do seu perfil.

Por que a Steam recusa meu código?

As mensagens da Steam apontam para um erro de digitação, uma moeda diferente ou um código já usado.

• Digitação. A Steam lista os caracteres que se confundem: 0, O, Q e D; 1 e I; B e 8; G e 6.
• Moeda. Com um código numa moeda diferente da sua região, a Steam avisa que talvez você não consiga resgatá-lo. Nossa página do produto também diz: Sua carteira Steam precisa estar na mesma moeda deste cartão.
• Código já usado. Se a Steam diz que o código já está na sua conta, confira o saldo. O suporte da Steam não emite um código novo.

O país da minha loja Steam importa?

Sim: ele define a moeda da carteira, e um código não muda isso. A Steam usa o país da sua primeira compra, e viajar não muda esse país.

Você só pode mudar o país se morar no novo país, pagando com um meio de pagamento local, uma vez a cada 3 meses. O saldo da carteira Steam não pode ser transferido para outra conta Steam.

Nossas páginas de produto mostram o país e a moeda de cada cartão. Leia o que significa o país de um gift card.

E se o código da Steam continuar sem funcionar?

Envie uma solicitação pela Central de Ajuda com um print da mensagem da Steam. Respondemos em inglês.

Se um código falhar no primeiro resgate, chegar incompleto ou não chegar, primeiro enviamos um código novo; se o código novo não chegar em 5 dias úteis, reembolsamos o valor total.

Você tem até 30 dias para avisar. Se a nossa página mostrou a região errada, você também recebe o reembolso.

Uma moeda diferente, quando a nossa página informou a moeda certa, não é defeito do código e não é reembolsada. Leia o que fazer se você comprou para o país errado.

Comece pelas verificações para um código que não funciona. As moedas à venda estão em todos os gift cards da Steam na Genghis, por país.

Se precisar de mais ajuda, envie uma solicitação pela Central de Ajuda com o número do pedido. Respondemos em inglês.