Como resgato um gift card do Xbox?

Abra xbox.com/redeem, entre com a conta Microsoft que deve receber o saldo, digite os 25 caracteres do código e continue.

Segundo os termos da Microsoft, um cartão só vale numa conta registrada no país da moeda do cartão, e o saldo nunca é convertido (conferido em 25 de setembro de 2026).

O console Xbox, o app Xbox para Windows e o app Xbox para celular também resgatam códigos. Escolha bem a conta: depois, o código não pode ser transferido.

Por Claudio Cuccovillo, fundador da Genghis. Última atualização: 2 de novembro de 2026.

Onde posso resgatar um gift card do Xbox?

Em quatro lugares, segundo o suporte do Xbox (conferido em 25 de setembro de 2026). Digite o código, continue e siga as instruções.

• Navegador: xbox.com/redeem ou redeem.microsoft.com.
• Console Xbox: aperte o botão Xbox, abra a Loja, aperte o botão Exibir e escolha a opção de resgatar.
• Windows: no app Xbox, escolha sua imagem de jogador, depois as configurações e, ali, a opção de resgatar um código.
• App Xbox para celular: escolha sua foto de perfil, o ícone de engrenagem e a opção de resgatar um código.

O que significam as mensagens de erro do Xbox?

Segundo o suporte do Xbox, a maioria vem de erro de digitação, de moeda ou país diferentes ou da situação da sua conta.

• Digitação. Os códigos do Xbox nunca usam A, E, I, O, U, L, S, 0, 1 nem 5. Se você vir um desses caracteres, leia o código de novo.
• XBOS3004: o código não corresponde à sua localização, porque a moeda do cartão não é a da sua conta. Um cartão em dólares canadenses não entra numa conta dos Estados Unidos.
• Não resgatável no seu país ou região: alguns códigos, como os cartões de Game Pass, só valem no país da compra. Desligue qualquer VPN.
• XBOS3008: uma assinatura suspensa ou um valor em aberto bloqueia o resgate.

Como vejo o saldo da minha conta Microsoft?

Entre em account.microsoft.com/billing/payments (conferido em 25 de setembro de 2026). No console, o saldo fica nas configurações da conta, em pagamento e cobrança.

A Microsoft limita o que você resgata ou gasta por dia, e o saldo que pode ter, a US$ 1.000 ou o equivalente na moeda local.

Posso mudar o país da minha conta Microsoft?

Só numa mudança real de país, no máximo uma vez a cada três meses, e o saldo não vai junto.

Segundo a Microsoft, o dinheiro não pode ser transferido entre regiões, então gaste o saldo antes. Para escolher o cartão do Xbox certo, leia o que significa o país de um gift card.

E se o código do Xbox continuar sem funcionar?

Envie uma solicitação pela Central de Ajuda com um print da mensagem do Xbox. Respondemos em inglês.

Se um código falhar no primeiro resgate, chegar incompleto ou não chegar, primeiro enviamos um código novo; se o código novo não chegar em 5 dias úteis, reembolsamos o valor total.

Você tem até 30 dias para avisar. Se a nossa página mostrou a região errada, você também recebe o reembolso.

Comece pelas verificações para um código recusado e leia o que fazer se você comprou para o país errado.

Os países à venda estão em todos os gift cards do Xbox na Genghis, por país.

Se precisar de mais ajuda, envie uma solicitação pela Central de Ajuda com o número do pedido. Respondemos em inglês.