Abra a PlayStation Store no navegador, no PS5, no PS4 ou no PlayStation App, escolha a opção de resgatar um código e digite os 12 caracteres.
Segundo a PlayStation, o código precisa ser da mesma região da sua conta, e a região da conta não pode ser mudada (conferido em 25 de setembro de 2026).
Para uma conta do Brasil, o código precisa ser do Brasil.
O saldo vai para a carteira da conta conectada no resgate e não pode ser transferido para outra conta.
Por Claudio Cuccovillo, fundador da Genghis. Última atualização: 2 de novembro de 2026.
Onde digito um código da PlayStation Store?
Em cinco lugares, segundo a ajuda da PlayStation (conferido em 25 de setembro de 2026). Digite os 12 caracteres e confirme.
- Navegador: em store.playstation.com, escolha seu perfil, no alto da página, e depois a opção de resgatar um código.
- PS5: na PlayStation Store, aperte o botão triângulo, abra o menu de mais opções e escolha a de resgatar um código.
- PS4: no fim da barra lateral da PlayStation Store, escolha a opção de resgatar códigos.
- PlayStation App no iPhone ou no Android: toque no ícone da PS Store, depois no ícone de menu, à direita, e na opção de resgatar um código.
- Na hora de pagar: no menu de formas de pagamento, escolha a opção de resgatar códigos e gift cards.
O que significam os códigos de erro da PlayStation?
Cada código aponta uma causa, segundo as páginas de erro da PlayStation (conferido em 25 de setembro de 2026).
- WC-40371-5: código inválido. Foi digitado errado, expirou ou ainda não está ativo, é de outra região ou não serve para a sua conta.
- WS-45480-1: a região do código não é a da sua conta, e nenhuma configuração muda isso.
- WS-45479-9: código já resgatado. Confira o histórico de transações da carteira e todas as contas dos seus consoles.
- E-82000138: a carteira passaria do saldo máximo. Gaste parte do saldo antes.
- E-82000113: a PlayStation não conseguiu verificar o código. Tente de novo mais tarde.
Como vejo o saldo da carteira da PlayStation?
No navegador, abra a PlayStation Store, o ícone do seu perfil e o gerenciamento de pagamentos: o saldo aparece no alto.
No PS5, o saldo aparece ao lado do ícone do perfil, no menu de mais opções; no PlayStation App, no menu, junto das formas de pagamento.
Posso mudar a região da minha conta da PlayStation?
Não: segundo a PlayStation, o país ou a região definidos na criação da conta não podem ser mudados (conferido em 25 de setembro de 2026). O país da sua conta aparece no gerenciamento da conta, junto do endereço residencial.
Compre o cartão dessa região. Leia o que significa o país de um gift card para ver como mostramos a região.
E se o código da PlayStation continuar sem funcionar?
Envie uma solicitação pela Central de Ajuda com um print do código de erro. Respondemos em inglês.
Se um código falhar no primeiro resgate, chegar incompleto ou não chegar, primeiro enviamos um código novo; se o código novo não chegar em 5 dias úteis, reembolsamos o valor total.
Você tem até 30 dias para avisar. Se a nossa página mostrou a região errada, você também recebe o reembolso.
Comece pelas verificações para um código que não funciona e leia o que fazer se você comprou para a região errada.
As regiões à venda estão em todos os gift cards da PlayStation na Genghis, por país.
Se precisar de mais ajuda, envie uma solicitação pela Central de Ajuda com o número do pedido. Respondemos em inglês.
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