No computador, abra play.google.com/redeem; no Android, abra o app Play Store. Digite o código, resgate e confirme.
Segundo o Google, o gift card do Google Play só pode ser resgatado no país da compra, e você precisa estar nesse país no resgate (conferido em 25 de setembro de 2026).
A moeda do cartão precisa ser a mesma da sua conta do Google Play. No iPhone não há app Play Store, então use o site.
Por Claudio Cuccovillo, fundador da Genghis. Última atualização: 2 de novembro de 2026.
Como resgato no app Play Store?
Pelo seu perfil, segundo a ajuda do Google (conferido em 25 de setembro de 2026):
- Abra o app Google Play Store no seu Android.
- Toque na sua foto de perfil, no canto superior direito.
- Toque na opção de pagamentos e assinaturas e depois na de resgatar um código.
- Digite o código e toque para resgatar.
- Confira a Conta do Google que vai receber o saldo e confirme.
No computador, a página de resgate do Google Play aceita o mesmo código, em geral 16 letras e números, sem espaços nem hifens.
O que significam as mensagens de erro do Google Play?
Cada mensagem corresponde a uma causa na página de ajuda do Google sobre problemas com gift cards. Em resumo:
- Há um problema com o código: erro de digitação ou código não ativado. Digite de novo, sem espaços.
- O código só pode ser usado num país: você está fora do país da compra. Resgate quando voltar.
- Já foi resgatado em outra conta: confira em qual Conta do Google você entrou. O Google não informa qual conta usou o código.
- Você atingiu o limite de resgate: o saldo do Google Play tem limites por país, como US$ 2.000 nos Estados Unidos. Gaste parte do saldo, espere 24 horas e resgate de novo.
Como vejo meu saldo do Google Play?
No app Play Store, toque no perfil e depois na opção de pagamentos e assinaturas: o saldo do Google Play aparece entre as formas de pagamento.
No navegador, abra play.google.com, o ícone do perfil e a área de pagamentos e assinaturas.
Posso mudar o país da minha conta do Google Play?
Sim, no máximo uma vez a cada 90 dias, estando no novo país e com uma forma de pagamento de lá.
O saldo continua ligado ao país anterior, e você perde seus Play Points. Antes de comprar, leia o que significa o país dos nossos gift cards.
E se o código do Google Play continuar sem funcionar?
Envie uma solicitação pela Central de Ajuda com um print da mensagem do Google. Respondemos em inglês.
Se um código falhar no primeiro resgate, chegar incompleto ou não chegar, primeiro enviamos um código novo; se o código novo não chegar em 5 dias úteis, reembolsamos o valor total.
Você tem até 30 dias para avisar. Se a nossa página mostrou a região errada, você também recebe o reembolso.
Comece pelas verificações para um código que não funciona e leia o que fazer se você comprou para o país errado.
Os países à venda estão em todos os gift cards do Google Play na Genghis, por país.
Se precisar de mais ajuda, envie uma solicitação pela Central de Ajuda com o número do pedido. Respondemos em inglês.
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