¿Recibiré mi código en mi wallet de cripto?

No: tu código aparece en la página de pago y te enviamos un enlace por correo, pero nunca enviamos códigos a una wallet de cripto ni por SMS.

Tu pago con cripto y tu código van por caminos distintos. El pago va de tu wallet a la dirección de la página de pago. El código te lo da Genghis en cuanto ese pago se confirma en la red: en pantalla, por correo electrónico desde samantha@genghis.pro y en tu historial de pedidos si tienes una cuenta.

Por Claudio Cuccovillo, fundador de Genghis. Última actualización: 13 de octubre de 2026.

¿Dónde encuentro mi código?

En la página de pago, en nuestro correo del código y en tu historial de pedidos si habías iniciado sesión.

• Página de pago: el código aparece en cuanto se confirma el pago. Como invitado, lo ves en el navegador desde el que pagaste.
• Correo electrónico: el asunto es Tus códigos del pedido [número de pedido] (en un pedido hecho en la web en inglés: Your codes for order [número]), y el correo trae un enlace a tu código.
• Historial de pedidos: con una cuenta, tus códigos también se quedan ahí.

¿Has comprado una eSIM? El código QR de tu eSIM aparece en la página de tu pedido y te llega por correo electrónico en cuanto se confirma el pago.

¿Por qué el código no va a mi wallet?

Porque el código no es un token: lo canjeas en la web o la app de la marca, no en una blockchain. Tu wallet solo envía el pago, y al pagar no te pedimos la dirección de tu wallet. A tu wallet no llega nada de tu pedido, así que búscalo en pantalla y en tu correo.

¿Y si no encuentro mi código?

Revisa la carpeta de spam y el correo electrónico que escribiste, y después escríbenos. Lee qué hacer si escribiste mal tu correo electrónico, cómo recuperar tu código después de cerrar la página o qué hacer si has pagado y no tienes el código. La explicación completa está en cómo y cuándo recibes tu código.

¿Necesitas más ayuda? Escribe a samantha@genghis.pro con tu número de pedido. Respondemos en inglés.