El producto se ha agotado después de pagar: ¿qué pasa ahora?

La página de pago puede ofrecerte otro importe de la misma tarjeta; si ninguno te sirve, recibes un reembolso.

Que una tarjeta se agote entre tu pago y la entrega es poco habitual. Cuando pasa, la página de pago puede mostrarte otros importes de la misma tarjeta para que elijas. Si sales sin responder, te enviamos la oferta por correo. Si ningún otro importe te sirve, o no hay ninguno disponible, recibes un reembolso según nuestras normas de reembolso.

Por Claudio Cuccovillo, fundador de Genghis. Última actualización: 13 de octubre de 2026.

¿Por qué he podido pagar una tarjeta que luego se ha agotado?

Los códigos vienen de distribuidores autorizados, y una tarjeta puede agotarse allí entre tu pago y la entrega.

¿Dónde encuentro la oferta?

En la página de pago, si sigue abierta. Si la has cerrado o has salido sin responder, busca nuestro correo en inglés que lleva tu número de pedido en el asunto y te ofrece una alternativa para tu tarjeta regalo. Mira también en la carpeta de spam.

¿Puedo pedir un reembolso en su lugar?

Sí. Escribe a samantha@genghis.pro con tu número de pedido y dinos que prefieres un reembolso. Pagamos los reembolsos de 1 a 3 días hábiles después de aprobarlos. Se pagan en USDT en la red de BNB Smart Chain o de Solana, en USDC en la red de Solana, o en Genghis Points.

Lee cómo pedir un reembolso y en qué criptomoneda se paga y, para los plazos, cuándo llega tu reembolso.

¿Y si no veo ni la oferta ni mi código?

Que falte un código puede tener otras causas: el pago puede estar todavía confirmándose, o puede haber llegado menos del importe que tenías que pagar. Lee qué hacer si has pagado y no tienes el código o mira dónde aparece tu código cuando se emite.

¿Necesitas más ayuda? Escribe a samantha@genghis.pro con tu número de pedido. Respondemos en inglés.